社区居家养老服务手册

第一篇 基础篇
第一章　社区居家养老服务概述 2
第一节　社区居家养老基本内涵、发展现状 3
第二节　社区居家养老服务对象、服务内容、资源挖掘 6
第三节　社区居家养老服务主体及政府购买服务 10

第二章　社区居家养老服务驿站建设与运营 16
第一节　社区居家养老服务驿站建设与配置要求 17
第二节　社区居家养老服务驿站的功能与运营 20
第三节　社区居家养老服务驿站盈利模式及对服务商的管理 28

第三章　社区居家养老服务需求评估 38
第一节　社区居家养老服务需求类型及识别 38
第二节　社区居家养老服务需求评估及运用 42

第二篇 实务篇
第四章　社区居家养老服务方案及流程 58
第一节　社区居家养老服务方案及协议 58
第二节　社区居家养老服务的一般流程 63

第五章　社区居家养老服务咨询与接待 72
第一节　社区居家养老服务咨询与申请 73
第二节　社区居家养老服务接待工作及要求 79

第六章　社区居家养老服务具体项目及开展要求 86
第一节　日常生活照料内容及操作基本要求 86
第二节　精神慰藉内容及操作基本要求 91
第三节　康复护理与医疗保健服务及基本要求 97
第四节　老年活动策划与实施及基本要求 100

第七章　社区居家养老服务安全预防 106
第一节　社区居家养老服务安全必备知识和技能 106
第二节　社区居家养老服务安全预防措施与应急预案 114

第八章　社区居家养老服务质量监督和改进 122
第一节　社区居家养老服务质量评估 123
第二节　社区居家养老服务验收及质量监管措施 127
第三节　社区居家养老服务改进措施 131

第三篇 创新篇
第九章　社区居家养老服务创新实践 138
第一节　医养结合社区居家养老服务实践 138
第二节　“互联网＋社区居家养老服务”设计 143
第三节　农村社区居家养老服务实践探索与创新 149

第十章　社区居家养老志愿服务创新实践 157
第一节　志愿服务组织与活动创新安排 157
第二节　“时间银行”志愿服务社会实践 164

附录　相关重要政策、法规和规范 171
附录一　国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见 171
附录二　关于中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点工作的通知 171
附录三　关于贯彻落实《北京市居家养老服务条例》的实施意见 171
附录四　关于印发《社区居家养老服务规范实施细则（试行）》的通知 172

参考文献 184