质量管理与控制技术基础

第一章 质量管理基础知识
第一节 质量的概念及其意义
第二节 质量管理的概念、发展及基本思想
第三节 产品质量形成规律及全过程管理
第四节 质量经济性
第五节 质量管理的基础工作
本章小结
思考题与习题
第二章 质量管理体系与质量认证
第一节 ISO 9000质量系列标准
第二节 质量体系
第三节 质量体系认证
本章小结
思考题与习题
第三章 质量控制基础知识
第一节 质量监督
第二节 不合格产品的控制
第三节 质量目标管理
第四节 我国《产品质量法》的建立与实施
本章小结
思考题与习题
第四章 现场质量管理技术
第一节 全员参与管理
第二节 现场管理对象和目标
第三节 5S管理知识
第四节 质量管理中的常用工具
本章小结
思考题与习题
第五章 工序质量控制技术
第一节 工序质量控制的基本概念
第二节 工序分析与工序控制
第三节 工序能力与工序能力指数
第四节 工序质量控制图
本章小结
思考题与习题
第六章 质量检验
第一节 质量检验概述
第二节 抽样检验
第三节 不同类别的产品质量检验
本章小结
思考题与习题
第七章 先进质量管理方法
第一节 顾客满意度指数
第二节 六西格玛管理方法
第三节 卓越绩效管理
第四节 质量管理新技术
本章小结
思考题与习题
附录A 中华人民共和国产品质量法（摘选）
附录B 中华人民共和国标准化法（2017修订）
参考文献