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推荐序一
推荐序二
前言
第一部分 理念篇
第一部分读前思考题 / 2
第一章 危机的本质：不确定性和不连续性 / 3
人类的大敌：不确定性和不连续性 / 3
在VUCA时代，重新理解VUCA / 7
扑面而来的黑天鹅和灰犀牛 / 9
面对危机，不仅要活着，而且要活好 / 19
第二章 危机的挑战：认知、实践、时间和空间 / 26
“危”字当头，智者胜 / 27
认知挑战：“危机”vs.“危难” / 29
实践挑战：“危言”vs.“危行” / 34
时间挑战：“危急”vs.“危重” / 39
空间挑战：“危局”vs.“危地” / 42
第三章 危机的应对：共存和共演 / 45
与病毒共存，人类的宿命 / 46
与危机共生，企业的宿命 / 48
进行无限游戏，才能基业长青 / 50
创业维艰，守业更难 / 55
四类危机，危机四伏 / 59
第二部分 实践篇
第二部分读前思考题 / 70
第四章 客户价值危机：退潮之后，谁在裸泳 / 72
基本上不赚钱，交个朋友 / 72
天网恢恢，疏而不漏 / 76
联1互2网3 / 79
退潮之后，谁在裸泳 / 81
第五章 危机领导力：不惧风险，永不言弃 / 86
领导者：站在山峰，还是走在刀锋 / 87
命运迥异的三位南极探险家 / 89
沙克尔顿，危机领导力的传奇 / 93
从泥坑里爬出来的才是圣人 / 103
边缘领导力：边缘即中心 / 105
领导力，行走在危机边缘 / 107
第六章 危机韧性组织：生命不息，折腾不止 / 110
终结者：我会回来的 / 110
从水样组织，到三态叠加 / 112
从濑尿牛丸，到细胞组织 / 116
戴着六顶思考帽的高可靠性组织 / 121
数字孪生，并蒂之莲 / 127
第七章 危机学习力：坎坷之路，英雄之旅 / 128
苦寒梅花香，危机造英雄 / 128
乔布斯的英雄之旅 / 129
在危机中应用U型理论 / 134
知、止、定、静、安、虑、得 / 139
跨越不连续性的三大工具：PDCA、OKR和复盘 / 141
学习：坎坷之路，英雄之旅 / 145
第八章 危机情景规划：运筹帷幄，决胜千里 / 147
烈火、无人机和海豹突击队 / 147
诺基亚，凭借情景规划绝处逢生 / 151
大处着眼全情景，小处着手细规划 / 157
第九章 业务连续性危机：永续经营，连续业务 / 164
业务可连续，才能活下去 / 164
价值，价值，网中求 / 168
横看成岭侧成峰，需求供给各不同 / 170
脆弱的地壳，坚韧的供应链 / 174
直面危机，绝地反击 / 179
第十章 危机公关策略：危机重重，公关冲冲 / 190
大多热点，都是危机 / 190
昔日秘密，今日危机 / 192
危机重重，如何能“赢” / 194
息事宁人，从热点恢复平静 / 201
因势利导，从大混乱到单热点 / 202
力排众议，从混乱到有序 / 204
善罢甘休，从多声音到单旋律 / 206
第十一章 危机生态流变：天光云影，源头活水 / 208
万物皆流变 / 208
公司生态，人事内外 / 212
生命在于运动，生态在于流动 / 215
危机中的生态流变 / 221
第十二章 危机周期思维：周期危机，危机周期 / 229
明朝那些危机周期的事儿 / 230
历史车轮之周期性危机 / 234
政权结构和政权生命周期 / 238
企业结构和企业生命周期 / 242
不尽长江滚滚流 / 249
附录A 评估工具 / 251
附录B 读前思考题答案 / 286
附录C 三个月打造一支高水平危机管理团队 / 287
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