沟通心理学：把话说到点子上

□□章 话说到点子上你就赢了
一、把话说到点子上不是件简单的事
说话并不比写文章容易
不同的话语不同的结果
话的“点子”并不是那么容易找到
二、说话水平决定事业高度
善于说话容易赢得好人缘
□□见解需要□□的表达
高超的说话水平是事业的发动机
三、善于“谈”情“说”爱才会拥有幸福
谈恋爱靠的是“谈
夫妻恩爱需要经常沟通交流
能讲虽好，但家却不是讲理的地方
四、讲话有韵昧，影响力加倍
委婉含蓄比竹筒倒豆子要高明
以委婉的方式表情达意的6个技巧
如何含而不露地表白自己的爱意
第二章 精准表达是个技术活
一、侃侃而谈的前提是心理放松
如何有效地克服羞怯心理
怎样消除当众说话时的紧张感
尽快从“瓦伦达心态”中走出来
二、话不在多而在精
话不在多，全在点子上
如何培养简洁精练的语言风格
不要让别人误解了自己的本意
说话时要目的明确、有的放矢
三、不断积累知识才能言之有物
把话说好需要掌握的基本知识
在遣词造句上多下些功夫
书本是增长知识的重要工具
深入生活，语言就有了根
四、让语言动听的硬核技巧
感情饱满的语言更能打动人
使语言形象生动的6种技巧
让自己的声音更有吸引力的方法
如何纠正鼻音、尖嗓子与沙哑
第三章 一句话打开陌生的闸门
一、谦和有礼者受人待见
送好“称呼”这个见面礼
说话时多用些礼貌用语
关系亲密也需要“客气
如何把谦虚的话说得恰到好处
二、言谈话语间必须真诚
敢于说真话才能赢得人心
充满真诚的话□能打动听众
真正的朋友是用真诚换来的
三、语言带点幽默，沟通更有趣
如何获得幽默的素材
常见的5类幽默方式
制造幽默的13种方法
把握好幽默的尺度
四、打破拘谨，制造一见如故的感觉
从得体的自我介绍开始
怎样寻找交谈的话题
□关键的是找到共同点
第四章 学会对“症”说话
一、给对方一个美丽的心情
“逢人减岁，遇物加钱
善于提起对方的得意事
赞美关键是要到点上
二、少些指责和争论，说话要转个弯儿
每个人都全力维护自尊
有效避免争论的6个技巧
逼迫别人认错往往适得其反
不得已时的批评要注意方法
三、恰当认错能挽回人心
拒不认错往往会受到重罚
低头认错远胜过抬头辩解
在别人指责前坦诚认错
日常致歉的5个注意事项
第五章 让说出的话立场鲜明、掷地有声
一、学会拒绝能减少很多麻烦
不要随便应承为别人做事
拒绝别人的6种方法
如何巧妙拒绝上司的委托
拒绝他人求爱的8个技巧
二、学会适时适度反击
善良，但不要太软弱
有力反驳别人的6个技巧
把握语言反击时的分寸
三、如何在谈判中占得先机
要认识到谈判是无处不在的
谈判中掌握讨价还价的技巧
善于用“不”字
切入正题前不妨先拉近关系
四、掌握突发事件中的说话方法
用明话暗说的办法摆脱窘境
言行失误时的7种补救方法
如何应对难以回答的问题
要捆牢硬柴□好使用软绳
紧急情况下更要随机应变
第六章 让建议入情入理、一语中的
一、多摆事实，做到以理服人
一个事实胜过干言万语
用数字更容易把理说透
分析利弊，把理讲清
与人说理时要循循善诱
使说理更有效的12条秘诀
二、注重温暖效应，有理更要有情
说理时注入感情更具说服力
换位思考才容易打动人心
情真意切的话语可融化坚冰
三、人性如水，强堵不如疏导
提意见时不妨用商量的语气
让“良药”不必再“苦口
使被说服者有被请教的感觉
巧妙的赞美可激发斗志
激将有时要比请将更有效
第七章 准确把握说话的分寸与尺度
一、万不可哪壶不开提哪壶
说话要绕开对方的禁忌
不要在失意者面前谈得意事
对方不体面的历史尽量别提
二、实话有时未必就要直说
实在，但不能太死心眼儿
直言直语不利于人际交往
说谎有时也是一种善良
说话干脆利落给人信任感
三、不合自己身份的话不说
纠正错误时要给老板台阶下
别在言谈中显得比上司聪明
四、不是任何话都能说
有了不满也不要溢于言表
不可借折辱人表现清高
不要把朋友的隐私说出去