管理学概论（第二版）

目    录

第一章  管理的基本概念   1

第一节  管理和管理者   1

一、管理者与组织   2

二、管理头衔   3

三、管理   4

四、管理职能   7

五、管理者角色   7

六、管理技能   9

七、管理的几个问题   9

第二节  管理学及其特性   11

一、管理学的概念   11

二、管理的科学性与艺术性   11

三、为什么要学习管理学   12

【本章提要】   13

【案例分析】   14

【思考与练习】   15

第二章  管理理论的演进   17

第一节  早期的管理活动及管理理论的萌芽   18

第二节  管理理论的形成与发展   19

一、科学管理理论   19

二、一般行政管理理论   21

三、行为科学理论   22

四、管理的定量方法   25

第三节  管理理论的一体化趋势   26

一、过程方法   26

二、系统方法   26

三、权变方法   27

第四节  管理实践的当前趋势和问题   28

一、全球化问题   28

二、劳动力的多样化   28

三、激励创新和变革   28

四、全面质量管理   29

五、学习型组织   29

第五节  彼得?德鲁克的管理思想   30

一、管理与组织使命   30

二、管理者的两项要务   30

三、管理的三项任务   31

四、管理者五项基本作业   32

五、创新是一项提升财富创造能力的任务   33

六、有效的决策是从解决分歧开始   33

七、绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处   34

八、没有永远的领导者   34

九、做企业的三个境界   34

十、管理当局的责任   35

十一、德鲁克的经典著作导读   35

【本章提要】   37

【案例分析】   38

【思考与练习】   40

第三章  组织文化与管理环境   43

第一节  管理的万能论与象征论   43

一、管理万能论   44

二、管理象征论   44

三、管理的综合论   44

第二节  组织文化   45

一、组织文化的概念及内涵   45

二、组织文化的结构   46

三、文化的来源   47

四、强文化和弱文化   47

五、组织文化对管理实践的影响   48

六、组织文化的测量   49

第三节  组织环境   49

第四节  跨文化管理   52

一、法律和政治环境   53

二、经济环境   53

三、文化环境   53

【本章提要】   55

【案例分析】   55

【思考与练习】   58

第四章  决策   61

第一节  决策制定过程概述   62

一、决策的概念   62

二、决策制定过程   63

三、决策的普遍性   65

四、群体决策   66

第二节  理性、有限理性和直觉决策   68

一、理性假设   69

二、理性假设的局限   69

三、有限理性   70

四、直觉决策   71

第三节  问题、决策条件与决策的类型   72

一、问题的类型   72

二、决策的类型   73

三、决策制定条件   75

四、决策风格   76

五、决策制定的错误与偏见   77

第四节  决策方法   77

一、主观决策法   78

二、定量决策法   80

三、决策与风险偏好问题   85

【本章提要】   85

【案例分析】   86

【思考与练习】   88

第五章  计划   93

第一节  计划的概念及特征   93

一、计划工作及其构成要素   94

二、计划工作的特征   95

第二节  为什么要制订计划   96

一、计划的目的   96

二、计划与绩效   97

第三节  计划工作与目标管理   97

一、计划工作中的目标和计划   97

二、设立目标   101

三、目标管理   102

四、计划工作的权变因素   104

五、计划工作的程序   106

第四节  计划工作面临的问题   108

一、对计划工作的批评   108

二、动态环境下有效的计划工作   108

【本章提要】   109

【案例分析】   109

【思考与练习】   111

第六章  组织   113

第一节  组织结构的定义   113

一、与组织相关的几个概念   113

二、组织设计的要素   116

第二节  组织设计决策   122

一、机械式组织与有机式组织   122

二、组织设计的权变因素   123

三、组织结构设计与民族文化   125

第三节  常见的组织设计类型   125

一、传统的组织设计   125

二、现代的组织设计   127

【本章提要】   130

【案例分析】   130

【思考与练习】   133

第七章  沟通   137

第一节  沟通的概念   137

一、沟通的定义   138

二、沟通的分类   139

三、沟通的功能   139

四、沟通的构成要件   139

五、沟通的普遍意义   140

第二节  人际沟通过程   140

一、沟通过程与噪声   140

二、人际沟通方法   142

三、人际沟通的障碍   143

四、克服人际沟通的障碍   145

第三节  组织中的沟通   149

一、正式沟通和非正式沟通   149

二、沟通信息的流向   150

三、组织沟通的网络   150

四、小道消息   151

第四节  信息技术与沟通   151

一、信息技术如何影响管理沟通   152

二、信息技术如何影响组织   154

【本章提要】   154

【案例分析】   155

【思考与练习】   156

第八章  激励   159

第一节  动机与激励   159

第二节  内容型激励理论   161

一、需要层次理论   161

二、X理论、Y理论和超Y理论   162

三、激励—保健理论   164

四、激励需求理论   164

五、阿尔德弗需要理论   165

第三节  过程型激励理论   166

一、目标设定理论   166

二、公平理论   167

三、期望理论   168

第四节  行为改造型激励理论   170

一、强化理论   170

二、归因理论   171

第五节  当代激励问题   173

一、激励理论与民族文化   173

二、激励多元化的员工队伍   173

三、关于激励员工的建议   174

【本章提要】   174

【案例分析】   175

【思考与练习】   177

第九章  领导   179

第一节  领导的基本概念   179

一、领导和领导者   180

二、领导与管理的异同   181

三、领导者的权力与影响力   182

四、领导理论的分类   183

第二节  领导特质理论   184

第三节  领导行为理论   185

一、俄亥俄州立大学的研究   186

二、密歇根大学的研究   187

三、艾奥瓦大学的研究   187

四、管理方格论   187

五、领导行为理论的总结   188

第四节  领导权变理论   189

一、菲德勒模型   190

二、赫塞—布兰查德的情境领导理论   192

三、路径—目标理论   194

四、领导者参与模型   195

五、领导并非总是需要   196

六、民族文化与领导风格   196

第五节  有关领导的其他视角   198

一、领导的归因理论   198

二、领袖魅力的领导与愿景规划的领导   198

三、事务型领导与变革型领导   200

四、性别与领导   200

五、通过授权而领导   201

六、团队领导   202

七、创建信任的文化   202

【本章提要】   203

【案例分析】   203

【思考与练习】   206

第十章  控制   209

第一节  控制的概念   209

一、控制的定义   209

二、控制的重要性   210

三、市场控制、官僚控制和小集团控制   211

四、控制的基本要素   211

第二节  控制过程   212

第三节  控制的类型、内容与特征   215

一、控制的类型   215

二、控制原则   216

三、控制内容   216

四、有效控制的特征   218

第四节  对控制的反对   219

第五节  当代控制问题   220

一、控制的国别差异   220

二、工作场所的隐私   220

三、工作场所的暴力   221

【本章提要】   221

【案例分析】   222

【思考与练习】   223

第十一章  社会责任与管理道德   225

第一节  组织的社会责任   225

一、两种相反的观点   227

二、社会责任和经济绩效   230

三、组织社会责任扩展的四阶段模型   231

第二节  管理道德   232

一、四种不同的道德观   232

二、影响管理道德的因素   233

三、改善道德行为   235

四、政治倾向的道德基础   239

【本章提要】   240

【案例分析】   240

【思考与练习】   243

附录A  学生如何进行管理案例的课堂讨论   245

附录B  管理学？——也许对自己无用，对别人有用   247

参考文献   249