说服力

第一章 拥有说服力
进行充分的准备
避开记诵的误区
前期的准备工作
情感的号召力
真诚会产生信任感
幽默是什么
幽默也有规可循
讲故事的几条规则
把握说话的时机
第二章 用得体的话打动别人
选择说服的时机
使听众接受你的结论
用“情”打动对方
非辩护性语句
正话反说，达到劝服目的
让对方感受到你的亲切态度
“变相”的说服方式
对待侮辱性语言的方法
第三章 把握好语言的主动权
有系统地建立说服计划
尊重是获得好感的前提
曲言婉至的妙处
委婉说话的作用
常用的岔题方法
妙喻说理术
创造借口是一种有效的办法
掌握良好的交谈态度
第四童口服更要心服
很好地处理抱怨
知道对方的“心结”所在
巧妙诱导对方心理或感情
承认并理解下属的不满
调解纠纷是说服者的基本功
调解群众纠纷的注意事项
说服与批评
责备别人要讲究技巧
批评的“禁忌”
第五章 让说服有力置
理解是一种人际关系
迅速打开说服对象的“心防”
打动他人内心的最好方法
克服心直口快的毛病
不明确表示自己的态度
把握进退的时机和分寸
比喻是沟通的有力武器
用借代唤起对方的联想
减弱对方的反抗强度
适当夸张让观点更形象