商业营业员基础知识

定　价：¥25.00

作　者：	李福刚著
出版社：	复旦大学出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787309153262	出版时间：	2020-12-01	包装：	平装
开本：	16	页数：		字数：

内容简介

　　营业员处在零售商品企业经营活动的第一线，直接为消费者提供服务，是零售商品企业一切工作的基础，营业员工作质量的高低直接影响着企业经营活动的效果，而营业员的工作质量又取决于营业员的素质。本书以商场营业员岗位实际工作流程为主线，在对营业员岗位清晰界定和明确其职业道德规范的基础上，突出营业员售前准备、售中接待、售后服务等实务工作，为其有效完成岗位职责奠定实务知识基础；同时，补充了新技术对营业员岗位的提出的新要求。全书逻辑框架清晰，且紧贴时代背景，为商业营业员的上岗提供了具有较强针对性的指导。