前言
第一章全新职业：电商直播运营
第一节电商直播流量风口
第二节直播运营的工作任务
一、直播平台的选择
二、直播运营的未来
第二章直播平台分析
第一节直播行业的新机遇
一、流量主播及现状
二、不同的直播平台
第二节淘宝直播平台
一、淘宝头部男主播
二、淘宝头部女主播
三、淘宝其他直播的生态
四、淘宝直播最适合销售的商品
五、给个人主播的建议
六、给商家主播的建议
七、淘宝直播今后的机会和空间
第三节快手直播平台
一、快手直播的优势
二、快手直播的劣势
三、快手直播的商业模式
第四节抖音直播平台
一、抖音直播的优势
二、抖音直播的商业模式
三、抖音直播的未来机遇
第五节微信直播平台
一、不用另外下载App
二、方便通知
三、一键观看
四、回放功能
五、与用户互动
六、平台优势
七、微信直播流量的获取
第六节其他直播平台
第三章直播平台的软件系统搭建
第一节淘宝直播平台安装
一、手机淘宝直播App安装
二、淘宝直播发布
三、PC端直播的设备要求
四、直播软件版本
五、淘宝直播PC客户端安装
第二节抖音直播平台安装
第三节快手直播平台安装
第四节微信直播的开通
一、通过接入其他平台小程序开通
二、通过腾讯直播通道开通微信直播间
第四章直播平台的硬件系统搭建
第一节硬件设施
一、专业摄像机直播设备清单
二、PC端直播设备清单
三、手机直播设备清单
四、硬件总结
第二节网络环境
第三节直播间材料
第五章直播前的准备工作
第一节直播前的心态调整
一、游戏解说主播
二、带货主播
三、话题主播
四、坚持就是胜利
五、训练正确的直播心态
第二节直播前的调研工作
一、观看直播的人群
二、观众喜欢看的内容
三、观众喜欢看直播的原因
四、直播前需要的准备工作
第三节直播前的开播权限
一、淘宝直播
二、快手直播
三、抖音直播
四、微信小程序直播
第四节确定观众画像
一、寻求陪伴型
二、轻松消遣型
三、电竞游戏型
四、消磨时间型
五、追逐潮流型
六、追逐明星型
第五节直播捆绑的产品
一、无知名度的品牌
二、有知名度的品牌
三、适合在直播中售卖的产品
第六节直播间的准备
第七节试播和时间规划
第六章直播策划方案准备
第一节策划案内容分类
一、UGC的直播脚本
二、以节目的形式进行直播策划
三、大型晚会策划案
第二节直播脚本策划要点
一、直播目标
二、直播主题
三、直播人员
四、直播时间
五、梳理产品卖点
六、优惠信息和活动
七、直播脚本流程细节
八、直播结束后总结
第三节写直播脚本的要点
一、一周一脚本
二、周期性游戏
三、产品要点
第四节试着正式写一个脚本
一、单品脚本
二、整场脚本
第五节高转化率脚本的案例
一、明确每次直播的目标
二、设计直播
三、在直播中反复强调目的
四、复盘和再次宣传
第六节京东双十二晚会的脚本
第七章直播间话术技巧
第一节理性话术和感性话术
一、善于留住游客
二、主播要学会找话题
三、主播要学会互动
第二节好话术的节奏
第三节如何找话题
第四节电商主播的五步销售法
一、提出问题
二、放大问题点
三、引入产品
四、将产品提升高度
五、降低购买门槛
第五节直播间常遇到的问题和话术
第六节直播欢迎话术
第七节直播互动技巧
一、积极回答问题
二、连麦
三、才艺秀
四、向粉丝提问
第八节感谢话术
第九节直播互动话术
一、发问式互动话术
二、选择型话术
三、节奏型话术
第十节管理自己的情绪
第十一节打破聊天中的尴尬局面
第十二节做主播，先扔掉你的玻璃心
第十三节向粉丝要礼物小技巧
一、当没有人送礼物时
二、偶尔可以撒撒娇要礼物
三、处理要礼物的尴尬
四、巧妙借力
五、多说感谢、赞美的话
六、多谈自己的生活感受和经历
第十四节李佳琦的话术
第八章直播的粉丝营销
第一节如何让直播上热搜和热门
一、站内运营
二、站外分享
第二节涨粉的方法
一、红包
二、抽奖
三、秒杀
第三节粉丝维护
一、直播开始时先给粉丝讲讲小知识
二、要懂得用多种形式给粉丝发放福利
三、产品试用，给粉丝说说自身感受
四、粉丝的评论记得要回复
第四节增加直播人气
一、如何引流到直播间提升人气
二、如何在直播间进一步提升人气
三、抖音DOU+投放
第五节粉丝积累和互动
一、粉丝积累
二、涨粉过程
第九章直播的数据分析
第一节直播经济就是注意力经济
一、KOL营销案例
二、KOL营销策略分析
三、寻找行业权威人士
四、利用公司的资源自产KOL
第二节优化直播间内容
一、人设
二、直播间
三、字幕条
第三节互动效果的数据化
第四节直播权重
一、直播前的静态权重
二、开播中的动态权重
三、访客停留时长
第五节排名浮现机制
第六节数据驱动运营
一、明确做数据分析的目的
二、获取数据
三、整理和处理数据
四、数据分析
第七节数据在运营中的作用
一、用数据来改进运营
二、用数据解决问题
三、用数据指导工作方法
四、数据结论
第十章上热门的流量规则
第一节直播上热门和热搜
一、直播封面
二、实名认证
三、开播时间延长
四、找准好直播时机
五、发红包
六、找人连麦
七、积极参加平台活动
八、直播助手神器要配置齐全
第二节新主播的流量扶持
一、足够的耐心
二、装备要充分
三、确保有效在线时间
四、表现活跃
五、能给粉丝带来快乐
六、多关心粉丝
七、每天进步一点点
八、讲话要有条理
九、不断加强气场
十、乐于助人
第三节维护老粉丝
一、主播维护老粉丝的方法
二、店铺维护老粉丝的方法
第四节直播封面和标题
一、封面图的选择
二、封面图规范
三、标题设置
第五节直播间活跃和涨粉
一、开播前两小时发布优质作品投放DOU+
二、直播预告
三、开启同城定位
四、向好友分享直播抖音码
五、积极与粉丝互动
六、引导关注和营销
第六节标签
一、标签的作用
二、解读标签
三、如何选择标签
第七节其他因素
一、不要刷数据
二、通过正规渠道获取数据
第十一章电商直播团队的搭建
第一节商家和主播或者MCN机构合作
第二节个人主播或MCN机构
筛选商家的规则
一、店铺动态评分
二、产品评价
三、配合程度
第三节配置团队中的人员
一、产品主播的选择
二、直播运营的工作内容
三、客服的职责
第十二章直播供应链介绍
第一节五种常见的直播供应链
一、品牌集合模式
二、品牌渠道模式
三、批发档口模式
四、尾货组货模式
五、代运营模式
第二节商家和主播的完整合作链路
一、前期
二、中期
三、后期
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