票务管理

第一章 票务系统概述
第一节 自动售检票系统
第二节 自动售检票设备
第三节 票种
第二章 票务管理规则
第一节 票务政策
第二节 支付方式与报销凭证
第三节 车票使用及乘客事务处理规定
第三章 票务生产架构及职责
第一节 票务工班岗位架构
第二节 票务工班岗位职责
第四章 票卡管理
第一节 密钥卡管理
第二节 票卡保管要求
第三节 票卡运作
第四节 票卡设备用房
第五章 收益审核及结算
第一节 收益审核
第二节 收益结算
第三节 异常情况处理
第四节 清分结算管理
第六章 ACC维护及数据管理
第一节 ACC日常巡检
第二节 参数下发及软件升级
第三节 数据查询
第四节 数据分析
第七章 车站票务运作
第一节 车站票务运作内容
第二节 车站票务作业流程
第三节 车站票务报表填写
参考文献