城市轨道交通票务管理

项目一 城市轨道交通票务系统概述
任务一 城市轨道交通票务系统发展现状
任务二 城市轨道交通运营企业管理概述
任务三 城市轨道交通票务系统
项目二 票务基础知识
任务一 概述
任务二 票务常用名词
任务三 乘车条件及违章乘车的处理
任务四 票务政策及票务优惠政策(以南京地铁为例)
项目三 车站票务运作
任务一 车站员工票务职责
任务二 城市轨道交通车站岗位职责及作业流程
任务三 城市轨道交通车站开关站程序
项目四 AFC设备操作与维护
任务一 城市轨道交通自动售检票系统
任务二 自动检票机
任务三 自动售票机
任务四 半自动售票机
任务五 车站计算机设备监控操作
项目五 非正常情况下票务应急处理
任务一 设备故障票务应急处理
任务二 特殊情况下票务应急处理
任务三 车站票务异常交易处理
项目六 车站票务组织
任务一 车票的种类及其使用规定
任务二 车票的使用与管理
任务三 纸票使用管理规定
任务四 车站现金的使用与管理
任务五 车站票务设备的管理
任务六 车站票务台账填记
任务七 票务差错、违章的管理
项目七 票务清分
任务一 票务清分相关部门的职责
任务二 票务清分方法
附件1 票务报表
附件2 票务违章事例汇总
附件3 英文缩写详解
参考文献