上篇 细节决定成败
002 PART 01 天下大事，必作于细—
改变对小事的观念和态度
002 的竞争在于细节
006 战略：一切围绕细节
010 做人不计小，做事不贪大
014 要成大事，先做小事
018 大的利益源于小的付出
024 PART 02 千里之堤，溃于蚁穴—忽视细节的代价
024 迟到几分钟，丢掉大生意
026 忽视细节让他屡屡败走大公司
030 小不忍则乱大谋
033 小疏忽带来大损失
039 一顿奢侈的晚餐吓走了外商
045 PART 03 魔鬼在细节中—认清细节的实质
045 细节是一种创造
048 细节是一种能力
053 细节隐藏机会
056 细节产生效率和效益
060 细节贵在执行
下篇 细节怎样决定成败
066 PART 01 用心才看得见—细节隐藏机遇
066 事事留心皆机遇
069 不放弃万分之一的机会
071 独具慧眼识商机
077 看准时机，敢于冒险
081 把握时机，秀出自己
087 PART 02 再往细处想一步—财富之门就这样打开
087 细节是开启金库的钥匙
090 注重小细节，带来大效益
093 留心细节，化腐朽为神奇
096 小智慧带来大财富
099 PART 03 星星之火，可以燎原—细节点燃创造的火花
099 新的视角，新的发现
103 细心才有灵感
106 改变细节，与众不同
110 PART 04 伟大源于细节的积累—从小事做起
110 从小事中做出大学问
112 从小的具体行动开始
117 一生磨一镜，精益求精
120 每天进步一点点，成功从细节开始
124 做事踏实，一步一个脚印
128 PART 05 细节入手，赢得人脉
128 一点一滴累积交际经验
133 定期联络朋友、亲人和同事
137 规划出自己的人际关系圈
142 及时修复关系
145 以诚信赢得人脉
151 和成功者在一起
159 PART 06 大处着眼，小处着手—领导不仅是做大事
159 细枝末节体现人情味儿
163 从细节入手，打造团队精神
169 从细微处全面考查下属
175 不在背后评价同事和下属
180 开会时切忌人身攻击
185 PART 07 工作无小事—细节成就卓越
185 不以卑微的心做卑微的事
189 以老板的心态来工作
194 不为失败找借口
198 不把生活中的烦恼带到工作中
202 PART 08 大礼不辞小让
202 握手的细节
207 自我介绍的礼仪细节
213 让你的表情充满亲和力
219 衣着是做事的通行证
224 人际交往中要善用称呼和名片
233 与人交往注重仪容
239 PART 09 做人做事，重视细节
239 记住他人的名字
242 不因无谓琐事得罪人
246 在任何时候都要留有余地
250 指出他人过错时一定要讲究方法
253 不要为小事烦恼
257 每天反省5 分钟
261 遇事要多考虑3 分钟
265 及时原谅别人的错误
271 PART 10 电话细节，不可忽视
271 职场的手机礼仪
274 和重要人物通话结束后不要先挂掉电话
276 注意提高声音的感染力
282 打电话时不要和旁边的人说话
285 要确定对方是否具有合适的通话时间
288 随时记录重要的电话
292 PART 11 会议细节，职场关键
292 会议前要进行充分的准备
297 要遵守的会议礼仪
302 养成做好会议记录的习惯
307 选择正确的座位
310 开会争论时切忌人身攻击
313 切忌谈论与会议无关的事
317 PART 12 健康细节，影响一生
317 重视饮食和营养
320 养成良好的生活习惯
324 消除内心的压力
330 学会休息
336 PART 13 细节识人，小中见大
336 从学习教育背景看人
339 衣着打扮会展示人的性格
343 看人要注意他的交际圈子
348 学会从身体语言看人
356 PART 14 说话细节，打动人心
356 说服前认真听取对方的意见
359 劝说，不妨给别人“戴高帽”
362 拟好说服过程的大纲
364 婉转指出他人犯的错误
366 选择适合对方性格的场所
369 在说服的过程中注重声音效果
371 讲道理时好打个比方
373 说“不”时保持温和的态度
375 用幽默的话拒绝别人
377 变换话题，转移对方注意力
379 拒绝求爱者好委婉些
382 倾听中及时、准确地反馈
385 通过说话方式探索对方心理
387 PART 15 宴请细节，展示形象
387 请客吃饭宜有一个好理由
388 精心挑选宴请地点
391 宴请中经常点选的酒茶
393 根据就餐性质安排客人的座次
395 点餐时先征求客人意见
398 赴宴时应注意体现修养与内涵
400 不过分亲近或疏远任何人
401 进餐细节集锦
403 做好宴会收尾工作
406 PART 16 面试细节，轻松过关
406 时刻保持仪表整洁
408 恰如其分地做自我介绍
411 准备一份简明扼要的简历
413 对离职原因要慎重描述
415 要求薪酬时不宜讨价还价
417 采取折中术回答令你左右两难的问题
419 进入公司瞬间，面试就已经开始
421 PART 17 恋爱细节， 俘获芳心
421 男人表白要刚柔并济
424 和TA 昔日的恋人成为朋友
426 单刀直入地邀请女孩
428 刻意制造“机缘巧合”
430 每次让她先挂电话
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