汽车维修企业运营与管理

　　本书主要内容包括：中国维修企业行业现状、建店标准与规范、汽车维修企业运营管理、营销及市场拓展、客户关系管理、核心服务流程、车间及配件管理、维修企业的人力资源和财务管理等。中国正在迈入一个全新的交通出行时代，未来对于现代化汽车的售后服务需求将会越来越大，汽车的保养和维修需要广大的汽车维修企业提供优质、专业的产品和服务。本书基于博世汽车维修企业管理的经验，融合了汽车技术、市场营销、财务会计、人力资源等各学科的知识，可作为应用型本科及职业院校汽车相关专业教材，亦可供汽车维修企业的管理人员参考阅读。

　　李秀峰，男，38岁，同济大学汽车学院能源与环保专业在读博士，曾就读清华大学，美国杜克大学。专注于研究汽车后市场、新能源智能网联汽车的大数据分析和诊断维修领域，发表了4篇国际SCI论文被引用逾3000次。