信息系统可用性及其测评方法

目录
前言
第1章 绪论 1
1.1 可用性概念 1
1.2 本书内容安排 5
1.3 小结 6
参考文献 6
第2章 可用性概论 8
2.1 可用性工程 8
2.1.1 可用性度量 8
2.1.2 可用性工程的生命周期 12
2.2 可用性的影响 14
2.2.1 可用性对信息系统的影响 14
2.2.2 可用性对用户的影响 15
2.3 交互设计中的可用性 16
2.4 小结 19
参考文献 19
第3章 可用性测评及其设计 21
3.1 可用性测评 21
3.1.1 可用性测评的概念 21
3.1.2 可用性测评目标与原则 23
3.1.3 可用性测评流程与实施 25
3.2 可用性测评设计 27
3.2.1 可用性测评设计简述 27
3.2.2 测评任务分析与设计 28
3.2.3 环境与材料准备 32
3.2.4 性能测量与数据分析 33
3.3 小结 35
参考文献 35
第4章 可用性测评方法 38
4.1 分析法 38
4.1.1 启发式测评法 39
4.1.2 原则审查测评法 40
4.1.3 认知走查测评法 41
4.1.4 基于概念模型测评法 42
4.2 实验法 43
4.2.1 问卷测评法 44
4.2.2 访谈测评法 45
4.2.3 焦点小组测评法 45
4.2.4 用户测评法 46
4.2.5 边说边做测评法 47
4.2.6 协同交互测评法 47
4.3 小结 48
参考文献 48
第5章 在线旅游信息系统可用性及其测评 50
5.1 在线旅游信息系统可用性概述 50
5.2 在线旅游信息系统可用性测评概述 53
5.2.1 在线旅游信息系统可用性测评设计 53
5.2.2 在线旅游信息系统选择 56
5.2.3 测评任务表设计 59
5.2.4 可用性测评结果与分析 61
5.3 个性化差异与可用性测评 66
5.3.1 性别差异与可用性问题 66
5.3.2 用户行为差异与可用性问题 73
5.4 小结 77
参考文献 78
第6章 社交商务信息系统可用性及其测评 81
6.1 社交商务信息系统及其设计原则 81
6.1.1 社交商务信息系统概述 81
6.1.2 社交商务信息系统设计原则 83
6.2 社交商务信息系统设计模型及其可用性设计 89
6.2.1 社交商务信息系统设计概念及模型 89
6.2.2 社交商务信息系统可用性设计 94
6.3 社交商务可用性设计与用户购买决策 98
6.3.1 社交商务可用性设计概念 98
6.3.2 用户购买决策过程 99
6.3.3 用户购买决策模型 100
6.3.4 设计特征对购买决策的影响 103
6.3.5 个性化特征对购买决策的影响 105
6.4 小结 107
参考文献 108
第7章 移动应用程序可用性 112
7.1 移动应用程序介绍 112
7.1.1 移动应用程序分类 113
7.1.2 移动应用程序特征 114
7.2 移动应用程序可用性评估 120
7.2.1 移动应用程序可用性概述 120
7.2.2 移动应用程序可用性设计中的挑战 121
7.2.3 移动应用程序可用性评估方法分析 122
7.3 移动应用程序可用性设计 123
7.3.1 移动应用程序可用性设计原则 123
7.3.2 移动应用程序可用性设计属性 124
7.3.3 移动应用程序可用性设计特征 126
7.3.4 不同类型的移动应用程序可用性设计特征 129
7.3.5 可用性设计原则与不同类型移动应用程序间的关系 134
7.4 小结 135
参考文献 136
第8章 电子政务信息系统可用性与可信性 140
8.1 电子政务的发展 140
8.2 电子政务信息系统可用性与可信性概念 141
8.3 电子政务信息系统可用性测评方法 145
8.3.1 电子政务信息系统可用性测评设计 145
8.3.2 电子政务信息系统可用性测评步骤 148
8.4 电子政务信息系统可用性与可信性问题与分析 149
8.4.1 电子政务信息系统可用性评估 149
8.4.2 电子政务信息系统可信性评估 151
8.4.3 可用性与可信性间的相互影响 153
8.4.4 电子政务信息系统用户行为测评 154
8.5 电子政务信息系统可用性与可信性解决方案与再设计 156
8.5.1 可用性问题解决方案与再设计 156
8.5.2 可信性问题解决方案与再设计 158
8.6 电子政务信息系统设计指导准则 162
8.6.1 可用性设计指导准则 162
8.6.2 可信性设计指导准则 168
8.7 小结 172
参考文献 173
第9章 总结与展望 176
9.1 总结 176
9.2 展望 179
参考文献 182