第一章 成功破冰，在团队中树立自己的形象
第一节??初次见面时，怎么说才能和所有人打成一片 / 003
第二节??如何与“气场不和”的员工共事 / 009
第三节??怎么和团队里有过节儿的人合作 / 014
第四节??工作出错被痛骂，第二天上班该如何面对领导 / 019
第五节??离职解聘，怎么做才能和原公司好聚好散 / 025
第二章 适度赞扬，人际关系升级的“不二法宝”
第一节??想让自己的人缘更好，有什么办法 / 035
第二节??做好这3点，内向者也能轻松获得团队的青睐 / 040
第三节??求人办事，说些什么才能让团队成员主动帮你 / 044
第四节??在公司被同事嫉妒，怎么处理最好 / 050
第五节??如何让老员工更愿意带你 / 055
第三章 主动表现，彰显/突出你在团队的存在感
第一节??会上发言时，如何一开口就让大家听你的 / 063
第二节??怎么做，才能避免成为职场“隐形人” / 068
第三节??领导让你做工作汇报，怎么说才能获得领导的赞赏 / 073
第四节??僧多粥少，说些什么才能从领导那里获取更多的资源 / 078
第五节??年底如何和领导谈升职加薪 / 083
第六节??该怎么表现，领导才会放心把核心资源交给你 / 088
第四章 精准表达，把话说到人心坎里
第一节??如何说服同事把你的事当成他自己的事来做 / 097
第二节??想要安慰人，就说这3句话 / 103
第三节??当遇到同事起争执，如何打好圆场 / 109
第四节??工作表现不佳，怎么做才能重获领导信任 / 114
第五节??领导问你对员工的看法，怎么说才能让领导满意还不得罪人 / 119
第六节??员工表现太差，如何优雅地劝退对方 / 123
第五章 强势出击，在团队中快速获得主导地位
第一节??按照吩咐办事却被批评，只怪你没有摸清领导意图 / 133
第二节??同事在公开场合挑刺怎么办 / 139
第三节??别人抢我功劳该怎么办 / 142
第四节??新官上任，如何服众/如何征服下属/如何树立威信 / 146
第五节??员工频繁请假，领导如何应对 / 151
第六节??面对员工挑衅，该怎么办 / 156
第六章 间接提议，反对的话也可以这样说
第一节??如何巧妙地拒绝领导不恰当的安排 / 163
第二节??和领导意见相反时，如何表达你的想法 / 167
第三节??同事总把自己的工作推给你，怎么拒绝才不伤情面 / 171
第四节??如何劝固执的人改变想法 / 176
第五节??如何喊停滔滔不绝的“祥林嫂” / 180
第六节??下属犯错，该怎么“骂”才能让他听进去 / 184
第七章 委婉引导，化解突如其来的沟通难题
第一节??当同事打听你的工资时，该如何巧妙应对 / 193
第二节??嘴上说请客，实际却叫你埋单该怎么办 / 197
第三节??领导当众说错话，该怎么说才能完美救场 / 202
第四节??被领导误解了怎么办 / 205
第五节??传递坏消息时，怎么说才能躲避雷区 / 210
第六节??听到别人在背后议论你，该怎么处理才最恰当 / 215
重要理论索引 / 220
专业词语索引 / 223
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