危机传播中的受众反应和媒体引导

前言
章  媒体支持：危机管理的重要环节
  节  转型社会：危机成为生存常态
    一  危机管理的缘起和内涵
    二  危机事件的特性与种类
    三  危机传播中的受众需求
  第二节  媒体引导：危机管理的调节器
    一  信息管理的重要性分析
    二  信息发布的通用性模式
    三  媒体引导的海外经验
  第三节  心理疏导：媒体实践的新课题
    一  传播心理学的研究现状
    二  行为主义的借鉴意义
    三  认知主义的研究成果
  第四节  信息解读：受众心理反应的前提
    一  信息接收类型的概括
    二  解读中的感受与担忧
    三  心理影响的报道性因素
第二章  革故鼎新：传媒现实的必然抉择
  节  追根溯源：传统意义的机制根基
    一  危机报道的历史回顾
    二  传统媒体的内容符号
    三  隐含的意识形态因素
  第二节  知情诉求：现代受众的权利使然
    一  受众的信息接受心理
    二  危机状态下的社会心理
    三  受众信息接收的实证分析
  第三节  信息爆炸：新媒体作用下的迷局
    一  新媒体环境中的传播特点
    二  网络舆论的社会影响规律
    三  多渠道传播中的噪音解读
  第四节  模式创新：信息博弈中的理性探讨
    一  危机传播中的媒介比较
    二  传统媒体的创新思路
    三  新媒体传播的探索路径
第三章  受众心理：影响传播效果的主因
  节  信息接收：影响受众心理的开始
    一  数据来源与分析方法
    二  受众的媒体使用习惯
    三  危机中受众对政府的关注
  第二节  承受能力：影响受众情绪的内因
    一  心理承受能力的内涵
    二 心理承受能力的分类分析
    三  心理承受能力低下的反应
  第三节  不良反应：刺激性画面的观看后果
    一  危机传播中的影像流行
    二  刺激性画面影响总体分析
    三  刺激性画面影响分类分析
第四章  社会认知：传媒作用下的幻象
  节  心理把握：危机传播的作用基石
    一  民众认知的内涵分析
    二  传媒对受众认知的作用
    三  受众认知的规律性分析
  第二节  危机认知：媒体作用下的不同影响
    一  危机认知的中国特点
    二  媒体对危机认知的影响分析
    三  危机认知影响的分类分析
  第三节  认知偏差：媒体和受众的化学反应
    一  认知偏差的心理基础
    二  新闻报道偏差的表现
    三  新闻报道偏差的原因
第五章  情感波动：传媒影响下的反应
  节  行动指南：情绪导致的意愿特征
    一  情绪与决策的解读
    二  情绪对于决策的影响
    三  情绪与行动关系的分析
  第二节  情感释放：我国受众的情绪波动
    一  认知水平提升后的需求
    二  危机认知中的情绪波动
    三  网民情绪的评价指标
  第三节  角色微调：我国媒体的新任务
    一  风险社会中的传媒角色
    二  我国媒体现有角色分析
    三  角色扮演中的问题解析
第六章  后果延伸：信息传播中的误区
  节  逐渐分化：媒体影响力的实证分析
    一  传播效果的一般影响因素
    二  危机传播中的关键影响因素
    三  媒体影响因素的分类分析
  第二节  摇摆不定：传统媒体的传播失衡
    一  危机信息传递的不平衡
    二  报道方式使用的不妥当
    三  受众心理把控的不准确
  第三节  难以自控：网络媒体的眼球效应
    一  微博信息传播的不理性
    二  门户网站新闻的不规范
    三  政务微博发展的不均衡
第七章  媒体引导：受众心理的科学调节
  节  机制完善：强化危机传播中的管理
    一  规范和健全传播管理机制
    二  灵活运用政府信息发布机制
    三  构建快速有效的报道机制
  第二节  制作提高：满足受众需求的关键
    一  时间提供事件现场信息
    二  详略得当摄制现场影像信息
    三  全面客观采制事件典型信息
  第三节  舆论引导：影响受众认知的方向
    一  强化评论把持信息的解释权
    二  提升专题水平深化受众认知
    三  科学编辑提高传播的感染力
  第四节  心理疏导：调节受众情感的举措
    一  让音乐作品的使用调节心情
    二  用影视剧播放孕育积极情绪
    三  以权威形象塑造提供精神支柱
结语
参考文献
附录  调查问卷
后记