《物业服务项目管理实务》作为一门实务性教材，力求淡化理论知识、强化实践技能，侧重于物业服务业务流程知识的讲解和解决服务项目问题能力的培养，这也是行业培训和应用型高校教学实践中需要实现的目标之一。因此，教材编写注重整体性，突出应用性，注重知识内容与项目实务问题之间的相互联系。教材在内容上涉及物业管理各个阶段不同服务项目、服务管理环节应具备的基本知识和操作管理技能。掌握这些基本知识和操作管理技能，是培养物业服务项目管理岗位人员理论素质和业务素质的非常基本要求，是从事物业服务项目管理工作的先决条件。具体来说，《物业服务项目管理实务》内容涵盖了物业服务项目招投标、物业项目接管与退出、物业项目客户服务与公共关系维护、物业项目房屋与设施设备的管理与维护、物业项目公共秩序管理、物业项目环境管理、物业项目服务质量与指标管理、物业项目服务风险与防控、物业项目行政管理。这些模块内容既能满足高校物业管理专业学生的学习需求，也能够为物业行业企业培训以及物业管理员（师）职业能力等级评价考试培训所使用。
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