第一章 能说会道，让你人生开挂 001
学会沟通，人生之路更顺畅 002
好口才为你保驾护航 005
长得漂亮不如说得漂亮 008
未语先观来意，开言要顺人心 011
有能力，更要说出来 013
第二章 幽默风趣，让社交语言升温 017
幽默语言，助你塑造好形象 018
借助幽默，活跃社交气氛 021
沟通中妙用俗语歇后语 024
恰当的即兴调侃摆脱“窘境” 026
意料之外的“歪理”笑话 029
颠倒逻辑，增添无穷乐趣 031
第三章 随机应变，让沟通更顺畅 035
讲故事，深入浅出讲道理 036
借他人之口表达心声 038
认同对方，顺势说出自己的想法 041
因地制宜，让环境找话题 043
沟通中识破对方真实意图 046
第四章 学会提问，让对方说得更多 049
善于提问，适时敲开成功的大门 050
做好准备，提问时游刃有余 052
连续发问，占据优势地位 055
让对方谈起他最骄傲的事情 059
用对方的兴趣和爱好来提问 061
轻松寒暄，让气氛更融洽 063
第五章 含蓄表达，让曲径更通幽 067
委婉表达自己的意见 068
含糊其辞，不正面回答问题 070
“随便”说话，难免会吃大亏 071
心平气和地指出对方的错误 075
让批评蕴含在赞美之中 077
把话说到点子上 080
第六章 巧妙说服，让他成为自己人 083
通过共同点抓住对方的心 084
良好的表达能力利于交际 087
步步为营，慢慢说服对方 091
成功的说服是让对方心服口服 092
角色互换，感受他人的立场和情绪 095
利用从众心理说服对方 098
第七章 懂得赞美，瞬间打开对方心扉 101
赞美是人际交往的法宝 102
从对方兴趣爱好着手，俘虏他的心 105
有理有据，让赞美不言过其实 107
真情实意地赞美对方 110
赞美不笼统，要有针对性 113
适度恭维，先发制人 115
第八章 巧言妙语，让矛盾顺利化解 119
适时故意曲解，让尴尬变和谐 120
不妨用模糊语言回答 121
通过转移话题打破僵局 124
任何时候保持清醒和理智 127
三言两语，化解尴尬气氛 130
第九章 灵巧机智，把话说到点子上 133
说点柔软的话，赢得对方的认同 134
借题发挥，把错话说“圆” 136
用机智的语言去反驳对方 140
耍点“小花招”，打破僵局 142
抓住稍纵即逝的时机 145
第十章 三思而语，说话要有尺度 149
要给对方说话的机会 150
谨言多听，少说为妙 153
学会闭嘴，替别人保守秘密 156
过度劝说，易导致对方心生厌烦 159
掌握好说话分寸，朋友才会尊重你 161
第十一章 量体裁衣，让语言与众不同 165
不同的说话策划，才能交流顺畅 166
巧妙“示弱”，一举将其拿下 168
善用“激将法”，轻松搞定对方 172
保持良好的态度，用真情打动对方 175
交换秘密，巧妙打开对方心扉 178
第十二章 箴言佳句，让自信在职场中绽放 181
充满自信，才能征服人心 182
深思熟虑，才能侃侃而谈 186
保持谦虚谨慎，方能亲近老同事 188
学会鼓励，激发下属无限潜能 190
做善于替领导解围的“及时雨” 192
将真情注入话语，打动客户 196
参考文献 198
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