城市舆情风险管理

　　随着信息技术飞速发展，特别是移动互联网的普及，传播产生的能量被前所未有地放大，舆情风险成为社会治理的重要课题。城市是舆情风险的高发区，风险不确定性强，传播速度快，破坏性大，影响深远。本书将风险管理理论运用于舆情风险管理，分析引发舆情风险的主要议题、传播机理和社会心理基础，为舆情风险管理奠定基础;构建出系统性的舆情风险管理框架，为舆情风险管理提供指引。事实证明，舆情风险的动力来自传播，舆情风险的化解也主要依靠传播的力量，守住底线，对触犯法律的信息要阻断其传播链，而更多的争议则要依靠引导机制解决。本书通过结合现有理论研究和舆情风险管理的实践，特别是新冠肺炎疫情中应对各类舆情风险的实践，提出舆情引导的四个关键——传播、互动、引导、融合，拓展舆情引导理论和方法，阐述舆情引导机制对舆情风险管理的核心作用。本书是相关政府管理部门、各类组织管理者及相关从业人员了解、学习、掌握舆情风险管理的有益读物。

　　陆文军男，主任记者，历任新华社上海分社副总编辑、办公室主任，并担任上海市青年联合会常委，上海市黄浦区政协常委，上海市黄浦区青年联合会副主席。在多年新闻工作中，采写了大量具有全国影响力的新闻报道。参考报道多次获得中央领导同志的关注，并获得各级各类新闻奖多次，曾荣获上海市五一劳动奖章。在长期新闻工作中，经历多次舆情风险事件，主导采写、组织澄清事实、辨明真相的稿件，并通过有效合理的传播方式，丰富多元的传播媒介，及时传递有温度的回应和准确的信息，消弭隔阂，缓和事态，为进一步妥善处置危机争取了宝贵的时间，营造了有利的氛围，具有较为丰富的舆情风险处置经验。