目??录
第一章??时刻掌握主动权，才能发挥自身威力
坚定的信念需要极大的热情去实现002
治痼疾，破藩篱，处变不惊005
经得起诱惑，克制住欲望008
重视员工对企业的忠诚度010
自信来源于责任014
考虑他人利益，才能获得长远大利017
第二章??因为专一，所以专业
专业化铸就核心竞争力026
我只想做一件事，格力也是029
不把鸡蛋放在同一个篮子里031
有创新才有生机与活力035
越简单，越有力量039
与其独吞，不如共享042
穿上最合适的鞋子：走专业化道路046
研发投入不设限049
一次性把事情做好052
第三章??走出一条属于自己的路
一切始于精英化销售团队058
“没有售后服务”才是最好的服务061
用心做好产品就是最佳营销064
不拿消费者当试验品067
与经销商共赢，才是真的赢071
重视经销商的想法和意见074
打造专业代理营销模式077
售前、售中、售后三位一体模式083
踏踏实实做好每一个环节086
第四章??没有规矩不成方圆
管理只有一种，就是制度092
有制度不执行，比没制度更糟096
既是铁娘子，又是柔女子099
营销讲究的是出奇制胜101
内部管理是重中之重106
德在先，才在后110
管理者一定要以身作则114
把营销理念运用到管理中去116
第五章??把格力的产品做成一个艺术品
诚信是企业的底线122
走“中国创造”之路124
做营销要与时俱进127
用专卖店提升品牌形象130
只打质量战，不打价格战134
渠道为王138
第六章??以人为本，以企业为家
为中国，为世界奉献最好的产品144
企业需要“温情文化”146
坚守“吃亏”的工业精神149
“实文化”是格力的根基152
培养员工的主人翁精神156
第七章??人才是企业第一生产力
广纳人才，以德为先160
放手，才能飞得更高162
忠诚比智慧更有价值166
公开竞聘制促进优秀人才脱颖而出168
宁可自己培养人，也不要跳槽的人171
接班人梯队是最大的财富174
坚持人才价值观，不断革新用人制度178
有待遇才有忠诚181
第八章??“营”在世界，“营”在未来
国际化不是简单的产品输出188
打造中国人自己的世界名牌191
先有市场，后有工厂194
自主创新，赢得未来198
寻找新蓝海，进军中央空调201
让全世界都信赖格力205
第九章??刚强的背后是社会责任
能承担多大责任，就能取得多大成功210
做企业就是在做社会事业213
企业的最高境界在于造福社会216
企业要制造好产品回报社会220
让世界爱上中国造223
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