目录
前言
第1章 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.1.1 电子商务的含义 1
1.1.2 电子商务的发展历史及现状 2
1.1.3 我国政府对加强企业电子商务发展的指导意见 3
1.1.4 电子商务发展对于制造业的价值 5
1.1.5 我国企业应用电子商务现状 6
1.1.6 课题的研究意义 6
1.2 研究内容 8
1.2.1 研究内容说明 8
1.2.2 研究内容安排 11
1.3 研究方法及研究过程 12
1.3.1 研究方法 12
1.3.2 研究过程 13
1.4 研究创新点 14
第2章 E-B投资、E-B能力与企业绩效关系 16
2.1 探索性案例研究：E-B投资、E-B能力与企业绩效 17
2.1.1 研究基础 17
2.1.2 E-B投资、E-B能力与企业绩效关系的案例研究模型 23
2.1.3 研究设计与方法 23
2.1.4 案例分析 26
2.1.5 小结 36
2.2 E-B 投资、E-B能力与企业绩效的实证研究 37
2.2.1 E-B投资、E-B能力与企业绩效的关系假设 37
2.2.2 E-B投资、E-B能力与企业绩效关系的实证研究设计 40
2.2.3 研究结果 42
2.3 研究结论 48
2.3.1 传统制造企业E-B投资之路具有逐步建设的特点 48
2.3.2 企业E-B能力的获得具有阶段性 49
2.3.3 E-B能力对企业绩效有正向影响 50
2.3.4 E-B能力可由E-B投资转化而成 50
2.4 企业管理启示 50
第3章 战略导向对E-B投资、E-B能力与企业绩效的影响 52
3.1 探索性案例研究：战略导向、E-B投资、E-B能力与企业绩效 53
3.1.1 理论预设 53
3.1.2 案例企业选择及简介 55
3.1.3 数据编码与分析 56
3.1.4 案例分析 57
3.1.5 案例小结 61
3.2 战略导向对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的研究假设 61
3.2.1 战略匹配理论 62
3.2.2 战略导向 62
3.2.3 战略导向在E-B投资、E-B能力之间的调节作用 63
3.2.4 战略导向在E-B投资与企业绩效关系中的作用 64
3.2.5 研究模型 65
3.3 战略导向对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的研究设计 65
3.3.1 战略导向的变量测量 66
3.3.2 预测试 66
3.4 战略导向对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的实证检验 67
3.4.1 样本数据来源和统计 67
3.4.2 变量的描述性统计 69
3.4.3 变量的信效度分析 69
3.4.4 E-B投资、战略导向、E-B能力和企业绩效的相关分析 70
3.4.5 战略导向的调节作用分析 71
3.4.6 小结 86
3.5 结论与讨论 87
3.5.1 客户导向对E-B投资和E-B能力有正向调节影响 88
3.5.2 技术导向对E-B投资和E-B能力有正向调节影响 88
3.5.3 创业导向对E-B投资和E-B能力有正向调节影响 89
3.5.4 战略导向正向调节E-B能力对E-B投资与企业绩效的中介作用 89
3.6 企业管理启示 90
第4章 制度环境对E-B投资、E-B能力与企业绩效的影响 91
4.1 理论基础与研究假设 92
4.1.1 新制度经济学理论 92
4.1.2 制度环境的内涵 93
4.1.3 制度环境在E-B投资与E-B能力之间的调节作用 95
4.1.4 制度环境在E-B投资、能力和企业绩效中介模型中的调节作用 98
4.2 制度环境对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的研究设计 99
4.2.1 制度环境的变量测量 99
4.2.2 研究样本 100
4.2.3 模型构建 102
4.3 制度环境对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的实证检验 103
4.3.1 制度环境的调节作用分析 103
4.3.2 制度环境有中介的调节作用检验 112
4.4 结论与讨论 115
4.4.1 政府干预程度的调节作用 116
4.4.2 法律环境水平的调节作用 117
4.4.3 产品市场发育程度的调节作用 117
4.4.4 要素市场发育程度的调节作用 118
4.4.5 制度环境对E-B投资通过E-B能力影响企业绩效的调节作用 119
4.5 企业管理启示 120
第5章 新产品开发能力在E-B能力与企业绩效关系中的角色 121
5.1 理论基础及研究综述 122
5.1.1 新产品开发 122
5.1.2 内在动机理论 124
5.1.3 变革型领导行为理论 124
5.1.4 研究述评 125
5.2 探索性案例研究：新产品开发能力、E-B能力、企业绩效 126
5.2.1 案例企业选择 126
5.2.2 数据收集及信效度分析 127
5.2.3 数据编码与分析 128
5.2.4 A 企业案例研究发现 129
5.2.5 研究结论 138
5.3 新产品开发速度在E-B能力与企业绩效中的中介作用研究 139
5.3.1 理论基础和研究假设 140
5.3.2 新产品开发速度中介作用的实证检验 143
5.4 结论与讨论 146
5.5 企业管理启示 148
第6章 供应链集成能力在E-B能力与企业绩效关系中的角色 150
6.1 供应链集成能力与企业绩效的关系研究 150
6.1.1 理论基础 152
6.1.2 供应链集成能力、企业绩效、环境不确定性和战略导向 157
6.1.3 供应链集成能力、环境不确定性、战略导向的测量 161
6.1.4 预测试 164
6.1.5 供应链集成能力与企业绩效关系的实证检验 165
6.1.6 结论与讨论 180
6.2 供应链集成能力在E-B能力与企业绩效关系中的中介作用 182
6.2.1 理论基础和研究假设 183
6.2.2 E-B能力、供应链集成能力与企业绩效关系的实证检验 184
6.2.3 结论与讨论 187
6.3 企业管理启示 187
第7章 CRM能力在E-B投资与企业绩效关系中的角色 190
7.1 立论基础 191
7.1.1 CRM和CRM能力 191
7.1.2 CRM能力与企业绩效的关系 193
7.2 CRM能力对E-B投资与企业绩效关系的双案例研究 194
7.2.1 研究方法 194
7.2.2 案例选择 194
7.2.3 数据来源 195
7.2.4 案例描述 195
7.2.5 跨案例对比分析 200
7.3 CRM能力在E-B投资与企业绩效关系中的作用假设 204
7.3.1 研究假设 204
7.3.2 E-B投资、E-B能力、CRM能力、企业绩效关系模型 207
7.4 CRM能力的测量 207
7.5 预测试 208
7.5.1 预测试样本的数据收集 208
7.5.2 预测试样本的信度检验 209
7.5.3 预测试样本的效度检验 209
7.6 E-B 能力、CRM能力与企业绩效关系的实证检验 210
7.6.1 样本数来源与描述性统计 210
7.6.2 问卷信度与效度分析 211
7.6.3 E-B投资、E-B能力、CRM能力与企业绩效相关性分析 214
7.6.4 E-B能力对CRM能力的一元回归分析 215
7.6.5 CRM能力在E-B能力与企业绩效关系中的中介作用 218
7.6.6 E-B能力与CRM能力的链式多重中介作用检验 218
7.7 结论与讨论 219
7.7.1 E-B能力对CRM能力的作用 220
7.7.2 CRM能力在E-B能力与企业绩效关系中的作用 221
7.7.3 CRM能力在E-B投资与企业绩效关系中的作用 221
7.7.4 E-B能力与CRM能力的链式多重中介作用 221
7.8 企业管理启示 221
第8章 传统制造企业E-B发展路径及政策建议 223
8.1 影响E-B投资绩效提升的制约因素 223
8.2 传统制造企业E-B发展路径 227
8.3 政策建议 231
第9章 总结与展望 234
9.1 结论 234
9.2 进一步工作的方向 236
参考文献 239
鄂公网安备 42010302001612号 