第一章 认识沟通心理学 1
第一节 沟通心理学的缘起 2
一、说完“你好”，说什么 2
二、沟通中的三种自我状态 4
1. 父母自我状态（P） 6
2. 成人自我状态（A） 9
3. 儿童自我状态（C） 10
三、沟通中的两种目的 27
第二节 沟通的三种类型 29
一、互补沟通 29
二、交错沟通 31
三、隐藏沟通 33
第三节 沟通中的心理地位 36
一、我好，你也好 38
二、我不好，你好 38
三、我好，你不好 38
四、我不好，你也不好 39
第四节 安抚在沟通中的作用 41
一、人为什么需要安抚 42
二、安抚的类型 44
1. 正面安抚和负面安抚 44
2. 语言安抚和非语言安抚 45
3. 有条件的安抚与无条件的安抚 45
三、沟通中常用的正面安抚 46
1. 目光接触 46
2. 倾听 46
3. 使用最小激励 47
4. 记住和称呼对方的名字 47
5. 经常和他人保持联系 47
6. 提出问题 47
7. 放松 47
四、安抚经济观 48
第五节 沟通中的漠视现象 50
一、什么是沟通中的漠视 50
二、漠视与被动行为 51
1. 什么也不做 51
2. 过度适应 51
3. 烦躁 52
4. 无能或者暴力 52
第六节 沟通中的时间结构 53
一、退缩 53
二、仪式 54
三、闲谈 55
四、活动 56
五、心理游戏 56
六、亲密 58
第二章 做自己情绪的主人——女性在沟通中的情绪管理
第一节 女人真的比男人更情绪化吗 64
一、男女处理情绪的方式存在差异 64
二、女性善于用“说”表达情绪 68
第二节 女性情绪从何而来 70
一、生理需求 71
二、社会需求 72
三、精神需求 72
第三节 认识扭曲情绪和真实情绪 74
一、扭曲情绪 74
二、真实情绪 76
第四节 女性如何安抚自己的情绪 78
一、觉察自己的情绪 78
二、安抚自己的情绪 80
1. 生理层面的安抚 80
2. 社会层面的安抚 86
3. 精神层面的安抚 88
三、面对自己的情绪 89
第三章 觉察自己的角色——女性的职场沟通 91
第一节 职场沟通三要素的觉察 92
一、觉察自我和他人的沟通风格 94
二、职场驱力风格 97
1. 要完美 97
2. 要坚强 98
3. 要快 98
4. 要讨好他人 98
5. 要努力试 98
第二节 警惕职场沟通中的心理游戏 100
一、心理游戏理论 100
1. 心理游戏 100
2. 游戏公式与戏剧三角形 101
二、职场中的经典心理游戏 104
1. 努力的经理人 104
2. 原来领导只想让我“听” 107
3. 被冤枉的秘书 110
4. 挑剔的行政总监 112
5. 法官上司 114
三、工作加油站之职场安抚 116
第四章 在关系中做真正的自己——伴侣沟通 119
第一节 伴侣关系中的“你、我、他、她” 120
一、伴侣关系类型 121
1. 爱情型 121
2. 功利型 122
3. 平等合作与分工型 122
4. 建设型 122
5. 惰性型 123
6. 失望型 123
7. 一体型 123
二、认识伴侣关系中的“你和我” 123
1. 两性看待关系的模式不同 123
2. 男女生理差异对沟通的影响 125
3. 伴侣沟通的两种类型 127
第二节 伴侣关系的四个阶段 129
一、共生阶段 131
1. 特点 131
2. 调整方向 133
二、分化阶段 133
1. 特点 133
2. 调整方向 134
三、探索阶段 136
1. 特点 136
2. 调整方向 136
四、共同协作阶段 138
1. 特点 138
2. 调整方向 139
第三节 伴侣沟通的情感纽带
——建构伴侣关系的安抚系统 141
一、找到伴侣的安抚需求 142
二、两性安抚的差异 145
三、如何寻求安抚 148
1. 直接寻求安抚并表达感谢 148
2. 做一些事情来唤求安抚 149
四、安抚与时间结构 150
五、调动不同自我状态来表达安抚 151
第四节 常见的伴侣沟通类型 153
一、冲突型 153
1. 特点 153
2. 处理方法 154
二、害怕分离型 154
1. 特点 154
2. 处理方法 155
三、过度有能或无能型 156
1. 特点 156
2. 处理方法 156
四、主导或顺从型 157
1. 特点 157
2. 处理方法 158
五、疏离型 159
1. 特点 159
2. 处理方法 159
六、自主或相互依赖型 160
1. 特点 160
2. 处理方法 161
第五节 伴侣沟通中的心理游戏 163
一、看我多努力啊 163
1. 出场人物 163
2. 沟通中的戏剧三角形 166
3. 沟通中的自我状态 166
4. 在沟通中什么被漠视了 166
5. 丈夫如何调整 166
6. 妻子如何调整 167
二、要不是为了你 168
1. 出场人物 168
2. 沟通中的戏剧三角形 171
3. 沟通中的自我状态 171
4. 在沟通中什么被漠视了 171
5. 丈夫如何调整 172
6. 妻子如何调整 173
第六节 伴侣沟通中的冰山 174
一、与经历过重大创伤的伴侣沟通 174
1. 了解伴侣经历的重大创伤 174
2. 与经历过重大创伤伴侣沟通
的方式 175
二、警惕伴侣中的“情感勒索者” 176
1.“情感勒索者”的行为特点 176
2. 与“情感勒索者”伴侣沟通
的方式 179
第七节 如何走出伴侣间的沟通
困境 181
一、拆掉琐事墙 181
二、关闭逃生门 182
三、建立安全合约 183
四、制作挫折记录表 184
五、进行镜映对话 184
六、公平吵架 185
七、接纳冲突 186
第五章 看见父母的需求——与父母的沟通 189
第一节 了解父母的心理需求 190
一、进入老年阶段后三种属性的
变化 191
1. 生理属性变化 191
2. 精神属性变化 192
3. 社会属性变化 192
二、进入老年阶段后的相关需求 193
第二节 安抚
——对父母的爱要表达出来 196
一、物质层面的安抚 196
二、精神层面的安抚 197
第三节 读懂父母的隐藏信息 199
一、觉察父母的自我状态 199
二、父母身上常见的双重信息 200
三、读懂父母隐藏信息的方法 202
第四节 与父母的角力战
——常见心理游戏与破解之道 204
一、“要不是为了你” 204
二、法官游戏 205
第五节 如何和父母共处 208
一、做独立的自己 208
二、放下改变父母的执念 209
第六节 如何有效地与父母沟通 212
一、了解父母的沟通风格 212
1. 保持不评判、不比较的“我好，
你好”心理地位 212
2. 做好沟通中的安抚与共情 213
3. 沟通时表达要具体而充分 213
二、与父母沟通的常见难题 214
1. 如何跟父母谈未来养老计划 214
2. 如何跟父母沟通育儿观的
差异 216
第六章 读懂你，温暖我——亲子沟通 217
第一节 母子共情
——沟通的基础 218
一、母子共情的重要性 218
二、无法母子共情的原因 220
1. 被评价的压力 221
2. 一些自以为正确的认知胜过了
情感 221
3. 母亲的不良情绪 222
第二节 了解孩子的成长阶段 223
一、第一阶段：存在的力量
（0~6 个月） 225
二、第二阶段：行动的力量
(6~18 个月) 226
三、第三阶段：思考的力量
（18 个月~3 岁） 227
四、第四阶段：身份认同的力量
（3~6 岁） 228
五、第五阶段：熟练掌握技能的力量
（6~12 岁） 230
六、第六阶段：整合的力量
（12~18 岁） 231
七、第七阶段：循环的力量
（18 岁以后 ） 233
第三节 识别自己的养育风格和
安抚方式 234
一、识别自己的养育风格 234
1.“要完美”养育风格 234
2.“要坚强”养育风格 234
3.“要快”养育风格 235
4.“要讨好他人”养育风格 235
5.“要努力试”养育风格 235
二、进行沟通中的自我安抚 236
第四节 如何与青少年沟通：
爱与规范不冲突 238
一、青春期概览 238
二、青春期亲子沟通的三大法则 240
1. 给予允许 240
2. 提供保护 243
3. 培养能力 245
三、青春期亲子沟通技巧 246
1. 可以尝试的青春期亲子沟通
小技巧 246
2. 要避免的青春期亲子沟通
事项 247
鄂公网安备 42010302001612号 