前 言
上篇 战略营销驱动有效增长
第1章 以客户为中心的战略方向
11 公司宗旨：“唯一”与信仰
12 经营策略：感性+理性
13 组织体系：市场导向的流程化
第2章 基于客户关系的战略营销
21 客户关系经营：营销的第一台发动机
22 关键客户关系：“点线交织”靠领导
23 普遍客户关系： “线面融合”依群众
24 组织客户关系：“面势共进”创未来
第3章 基于客户服务的战略营销
31 确保运营：提升客户满意度
32 有效经营：救急盈利双兼顾
33 共同成长：持续创新伴赋能
第4章基于技术研发的战略营销
41 研发路标：需求导向
42 市场浸泡：领先半步
43 研发模式：继承创新
44 进无人区：砥砺前行
第5章基于新品拓展的战略营销
51 战略转折的“遵义会议”
52 义无反顾地“翻越雪山”
53 线上线下地“穿越草地”
54 高端对标的“胜利会师”
第6章基于项目管理的战略营销
61 洞察机会：运筹帷幄
62 团队协同：造就英雄
63 高效三角：犄角支撑
64 体系构建：流程贯通
中篇 战略营销夯实组织体系
第7章渠道模式升级的体系构建
71 低端发轫：农村包围城市
72 横向扩张：战略征战全球
73 立体构建：直销分销融合
74 结成同盟：创建统一战线
75 高端演绎：智慧营造品牌
第8章打造营销铁军的方法论
81 招聘与培训
82 使用与考核
83 选拔与轮岗
84 激发与引导
第9章高效信息化的流程组织
91 视野：透视外部动态
92 聚焦：锁定目标客户
93 压强：激活内部流程
94 机制：高效执行文化
下篇 大战略演绎：华为生态圈
第10章灰度：华为经营哲学的精髓
101 务实，不求完美
102 均衡，不追极端
103 宽容，不要苛刻
104 合作，不要对抗
105 开放，不要封闭
第11章文化：华为生生不息的源泉
111 核心：以奋斗者为本
112 动力：坚持自我批判
113 底蕴：团队集体奋斗
114 信仰：长期艰苦奋斗
第12章生态圈：华为构建未来美好世界
121 理念：生态圈是命运共同体
122 探索：生态圈体系的构建者
123 担当：打造生态圈的大平台
124 展望：顶层设计促生态进化
附录 华为发展简史
鄂公网安备 42010302001612号 