数字化黄金圈：企业数字化蓝图与行动指南

第 一部分 为什么：从为什么开始，由内而外思考
第 1章 数字化黄金圈：打造非凡数字企业
1．1 什么是数字化、数字化转型、数字化变革、数字企业 3
1．2 三大生存法则：强化韧性、打造弹性、重塑未来 9
1．3 数字化黄金圈：从为什么开始，系统化思考，
解锁数字化底层运行逻辑 10
第 2章 为什么：使命和理念，明确数字化战略方向和路径
2．1 制定数字化驱动的使命目标 15
2．2 明确客户企业生态价值主张 22
2．3 共创数字化场景与业务设计 25
2．4 绘制基于场景的发展路线图 28
2．5 核心命题与行动锦囊 33
第二部分 怎么做：方法和赋能，夯实变革基础
第3章 体系方法：诊断先行、共创方法与绩效指引
3．1 开展成熟度评估分析与诊断 39
3．2 构造数字化变革实践方法论 43
3．3 衡量数字化绩效并引领成功 45
3．4 核心命题与行动锦囊 49
第4章 关键抓手：数字化领导力与创新文化
4．1 发展数字化领导力赋能目标 52
4．2 塑造数字化思维与创新文化 57
4．3 协同演化制度变革技术创新 64
4．4 核心命题与行动锦囊 68
第5章 成功基础：敏捷组织与数字化人才
5．1 构建敏捷组织与数字化治理 71
5．2 设计人才模型促规模化发展 77
5．3 创建全新高效数字工作场所 83
5．4 核心命题与行动锦囊 87
第6章 核心底座：利用好数据与技术的力量
6．1 强化数据战略与治理筑底座 90
6．2 促进数字平台及新技术应用 96
6．3 做好信息网络安全风控合规 103
6．4 核心命题与行动锦囊 107
第7章 使能武器：实用的数字化管理实践与工具箱
7．1 选择合适的合作伙伴及模式 110
7．2 借鉴演进的管理实践和典范 114
7．3 选用实用的变革技术与工具 121
7．4 核心命题与行动锦囊 127
第三部分 做什么：内容和结果，执行数字化蓝图举措
第8章 面向服务，提供数字化赋能，提高效率和控制成本
8．1 交付可用的系统应用和功能 133
8．2 推动数字基础设施的现代化 137
8．3 改善内外部协作和人机协同 142
8．4 提供集约化共享服务与运营 148
8．5 增强数字化衡量决策和管控 154
8．6 核心命题与行动锦囊 158
第9章 面向运营，践行数字化优化，推动降本增效
9．1 推进业务流程和规则数字化 162
9．2 规划一致的企业架构与治理 168
9．3 实现全要素的智能生产集成 172
9．4 重塑韧性敏捷数字化供应链 176
9．5 注入数字化增强产品和服务 182
9．6 核心命题与行动锦囊 186
第 10章 面向客户，成就数字化转型，提高客户保留和市场占有率
10．1 洞察旅程中客户需求和商机 190
10．2 开发高体验个性化数字产品 193
10．3 开启全渠道的数字化新营销 197
10．4 强化智慧的客户服务与成功 200
10．5 激发要素价值同时保护隐私 204
10．6 核心命题与行动锦囊 208
第 11章 面向未来，探索数字化颠覆，实现在特定细分市场的领导地位
11．1 颠覆核心业务行业市场雄心 212
11．2 打造数字化平台型商业模式 216
11．3 开创智能互联新产品新体系 221
11．4 落地组合创新保可持续发展 224
11．5 共建高效协同的产业新生态 230
11．6 核心命题与行动锦囊 238
第 12章 玩转数字化黄金圈：招商局集团数字化变革实践
12．1 招商局集团数字化变革之为什么 243
12．2 招商局集团数字化变革之怎么做 246
12．3 招商局集团数字化变革之做什么 257
参考文献 261