区块链+新家政服务：21世纪中国新家政服务标准化理论与创新实践模式（上下册）

　　包括6篇42章内容。主要内容为：家政服务新解、家政服务技术、家政服务员工作、家政服务管理、家政服务创新实践模式、中国家政服务业发展趋势。具体内容为：家政服务是什么、家政服务员、家政雇主、家政服务公司、家政服务技术概述、居家保洁收纳服务职业技能、衣物洗涤收纳服务职业技能、家庭餐制作服务职业技能、母婴护理（月嫂）服务职业技能、育婴服务职业技能、居家养老护理服务职业技能、病患陪护服务职业技能、管家服务职业技能、涉外家政服务职业技能、家政服务员工作概述、家政服务员岗位职责、家政服务员服务规范、家政服务员岗位工作、家政服务员服务操作流程、家政服务员工作日程、家政服务员工作质量、家政服务管理概述、家政服务信息管理、家政服务工作环境、家政服务人力资源管理、家政服务市场营销管理、家政服务企业运营管理、家政服务质量管理、家政服务顾客需求与客户关系管理、家政服务投诉与服务补救管理、“互联网家政”多媒体网络运营管理、家政服务诚信管理、家政服务安全与应急管理、家政服务数据管理、家政服务企业创新模式示例、新家政“零工经济”运营模式、新家政服务“员工制”企业模式、家政服务企业发展生态、区块链新家政服务实践模式、中国家政服务业发展趋势、全国家政服务业协会发展趋势。

　　黄鹤，家政领域研究人员。参与了家庭服务相关标准与规范的制定。家政服务员职业技能评定标准：《家居保洁标准》《衣物洗涤与收纳标准》《家庭餐制作标准》《母婴护理标准》《婴幼儿照料标准》《居家养老护理标准》《病患陪护标准》《中国管家服务标准》《涉外家政服务标准》；家政服务客户标准：《家居保洁客户标准》《衣物洗涤与收纳客户标准》《家庭餐制作客户标准》《母婴护理客户标准》《婴幼儿照料客户标准》《居家养老护理客户标准》《病患陪护客户标准》《中国管家客户标准》《涉外家政客户标准》。