一本书读懂企业管理与运营

章 预见未来——好的企业必定有优秀的发展战略
1 谁拥有卓越的战略眼光，谁就能走得更远2
2 市场的导向，就是战略的方向4
3 大企业大战略，小企业小战略6
4 发展战略，应该与时俱进9
5 敏锐捕捉机会，制订企业发展战略11
6 战略制订，必须以核心竞争力为依托15
7 正确的目标，才能带来正确的发展战略17
第二章 赢在制度——制度才是管理制胜之道
1 用制度来管理，而不是用人情来管理22
2 一流的企业，必须要有一流的制度25
3 制度之下，从来没有特例28
4 制度要有效，威慑力不可少31
5 不执行，制度就形同虚设34
6 按制度办事，不等于冷酷无情38
7 给予员工一定自由，别让他们被制度捆死41
8 处罚的度，必须要宽严适中43
第三章 财务管理——其实都落脚在一个“钱”字上
1 管理者不懂财务，是很可怕的事48
2 看懂财务报表，并不是难题50
3 预算：有多少钱办多少事53
4 管理好现金流，企业才能越来越有钱56
5 财务出漏洞，企业出问题59
6 财务管理，懂得税务管理也很重要62
第四章 构建团队——有一流的团队，才有一流的企业
1 带团队，关键是带人心66
2 好的管理者，都是带头者68
3 化解冲突，把员工都拧到一起71
4 让竞争激发团队的活力76
5 合理搭配，优化团队中的1 1＞2法则79
6 会授权，是管好团队的关键82
7 管理者会奖励，员工就会更卖力85
第五章 管理就是沟通——没有有效的沟通，就没有所谓的有效管理
1 有效沟通，80%都来源于倾听90
2 赞美，是对员工的激励93
3 高明的批评，能屏蔽所有负面情绪95
4 向下沟通，请忘了自己的领导者身份98
5 耐心 用心，打开员工的心结101
6 把员工的意见当作是大事105
7 巧用方法，管理好“个性强”的员工108
第六章 决战市场——只能“成败论英雄”
1 懂营销，企业发展才有未来114
2 营销的核心，需要聚焦在精准的市场上117
3 奇妙的包装，让你的产品“发光”121
4 打破“酒香不怕巷子深”的定律125
5 精明的管理者都把服务当信条128
6 抓住客户的心，产品就会热起来131
7 盈利靠业绩，也靠成本控制133
第七章 用绩效说话——没有结果，一切都为零
1 用结果考核员工，让他们从优秀到卓越140
2 绩效管理，必须有科学合理的标准142
3 看得见的考核，看得见的业绩146
4 考核的是员工，考验的是管理者148
5 有效激励，员工自然能取得更好的业绩151
6 重点是结果，而不是过程154
第八章 建设好企业文化——群体才有强大的战斗力和凝聚力
1 建设好企业文化，形成强大的凝聚力158
2 核心价值观不只是一句空话161
3 企业文化是“软约束”，更是一把利刃165
4 良好的愿景，能够把所有员工凝聚起来168
5 把感恩融入企业文化中172
6 激发向心力，让团队的力量化175
第九章 危机管理——没有危机意识，就是的危机
1 没有危机意识，只能算“半个管理者”180
2 危机到来，时间做出决策就是好决策183
3 临危不乱，才能在危机中求生存186
4 “突围”思维——找到突破口，跳出乱局189
5 外援是捷径，内强才是王道191
6 危机当头，管理者理应站在前端194
7 既然退无可退，那就全力一搏196
第十章 质量管理——基业长青，必须质量先行
1 质量是企业生存的基石，也是企业发展的保障202
2 质量管理必须关注生产的每个环节205
3 质量管理的宣传、认识要到位207
4 质量管理必须与质量标准的制订相结合209
5 在质量管理中，管理者要有远见212