谈话的艺术

第一章　轻松寒暄：掌握主动，谈好开场　|| 001

大方地介绍自己，留下完美初印象　|| 002

友善的问候，是人与人之间交往的开始　|| 005

说好“场面话”，“场面话”是交谈的润滑剂　|| 008

巧妙寒暄，积极的语言会感染别人　|| 012

一见如故，掌握“自来熟”的说话艺术　|| 016

第二章　不吝赞美：每个人都渴望被肯定　|| 019

要善于发现他人身上值得赞美的地方　|| 020

赞美要中肯，切忌太夸张　|| 023

请教式赞美，能取得良好效果　|| 026

出其不意的赞美使人喜悦倍增　|| 029

赞美对方的得意之处效果更好　|| 032

第三章　适当加温：让你的语言具有吸引力　|| 035

聊对方感兴趣的话题，才能让谈话事半功倍　|| 036

鼓励对方多谈，交谈切忌以自己为中心　|| 039

调动你的面部肌肉，鼓励对方继续谈下去　|| 041

出奇制胜，多说让对方感到惊喜的话　|| 044

及时表达“你很重要”，让对方感受到被重视　|| 046

第四章　化解危机：玩笑间化解尴尬与窘局　|| 051

主动道歉，赢得对方的谅解　|| 052

巧妙补救，挽救失言场面　|| 054

有效沟通，巧妙地缓和谈判僵局　|| 055

敏感话题，运用模糊语言回避　|| 058

变换话题，转移对方的注意力　|| 061

第五章　认真聆听：在倾听中寻找谈话重点　|| 065

认真倾听，听出对方的弦外之音　|| 066

学会倾听，让对方平静下来　|| 069

少说多听，鼓励对方多倾诉　|| 072

倾听有技巧，听出他人话中的重点　|| 075

善于倾听，才是真正会说话的人　|| 078

第六章　适当拒绝：必要时刻，敢于说不　|| 083

拒绝对方，也不能伤了对方面子　|| 084

拒绝他人，不宜太过直白　|| 086

借助第三方拒绝他人，不至于太尴尬　|| 090

避免针锋相对，含糊其辞更具有弹性　|| 093

妙用“戴高帽”法，可以巧妙拒绝对方　|| 096

第七章　言语周密：言之有序，表达清晰　|| 101

运用逻辑语言来达到你说话的目的　|| 102

思维敏捷，语言表达清晰　|| 105

有主有次，说话要有条理　|| 108

语言要有概括性，让对方更易把握重点　|| 111

话不在多，但一定要有逻辑和针对性　|| 113

第八章　点到为止：出言有尺，戏谑有度　|| 117

话不说满，可以有回旋的余地　|| 118

不了解对方的时候，就不要轻易地跟对方开玩笑　|| 121

点到为止，有些话不必说得过于直白　|| 125

谨言慎行，防止别人出现不快的情绪　|| 128

找到最佳的说话方式，达到事半功倍的效果　|| 131

第九章　谈出趣味：用幽默当佐料，话语生香　|| 137

“偷换概念”，产生喜剧色彩　|| 138

冷幽默，以随意的方式让他人捧腹　|| 141

孩童式的幽默，让沟通氛围更轻松　|| 144

互动式的幽默，在“你来我往”中炒热气氛　|| 148

自嘲，最高段位的幽默　|| 151

第十章　善言求助：能说会道，求人不难　|| 157

求助于人，要表达你的急切　|| 158

把握说话的时机，把话说进对方心里　|| 160

说话要“看菜下碟”，才能如鱼得水　|| 163

求人办事要能屈能伸，才能让对方尊重你　|| 166

将你的话裹好糖衣送出去，让对方甜在心里　|| 169

第十一章　润心无声：懂点暗示的语言，达成所愿　|| 173

巧用话语暗示，让对方放下心中顾虑　|| 174

正话反说，让对方认识错误　|| 176

讲故事，运用事例来传达自己的观点　|| 180

暗示比直言快语更能凸显表达效果　|| 183

善于用含蓄的语言传递你的“弦外之音”　|| 186

运用语言暗示法，引导对方跟着你的思维走　|| 190

第十二章　祸从口出：会说话也要善于管住自己的舌头　|| 195

不能毫无原则地道歉，否则便会没有分量　|| 196

委婉地表达自己的意思，别轻易否定他人　|| 199

尊重他人的隐私，别伤害他人的自尊　|| 202

沉默是金，有时候要管好自己的嘴　|| 204

重要的话留三分，给他人表现的机会　|| 207

说话给他人留面子，刻薄的人讨人厌　|| 211

参考文献　|| 215