日常生活中的人际沟通

前  言  ／ i
导  论  ／ 1
第一章 人际沟通初探
人际沟通的定义  ／ 14
人际沟通的模式  ／ 24
人际沟通的原则  ／ 36
日常生活中的社交媒体  ／ 42
提升人际沟通能力的指导原则  ／ 43
本章总结  ／ 48
第二章 沟通与自我认知
什么是自我  ／ 58
个人形象的呈现与协调  ／ 76
社交媒体与个人形象  ／ 78
自我丰富的指导原则  ／ 79
本章总结  ／ 87
第三章 感知与沟通
人类感知的过程  ／ 98
影响感知的因素  ／ 111
社交媒体与感知  ／ 118
提升感知和沟通能力的指导原则  ／ 119
本章总结  ／ 127
第四章 语言的世界
语言的符号本质  ／ 136
语言沟通的原则  ／ 139
象征能力  ／ 146
言语社区  ／ 156
提升语言沟通能力的指导原则  ／ 160
本章总结  ／ 167
第五章 语言之外的世界
非语言沟通的定义  ／ 178
非语言沟通的原则  ／ 181
非语言沟通的类型  ／ 188
社交媒体和非语言沟通  ／ 199
提升非语言沟通能力的指导原则  ／ 201
本章总结  ／ 204
第六章 专注倾听
倾听的过程  ／ 214
倾听的障碍  ／ 220
无效倾听的形式  ／ 227
使倾听适应沟通目的  ／ 232
社交媒体和倾听  ／ 237
有效倾听的指导原则  ／ 239
第七章 情绪与沟通
情 商  ／ 252
理解情绪  ／ 255
有效表达情绪的障碍  ／ 265
社交媒体和情绪  ／ 273
有效表达情绪的指导原则  ／ 274
本章总结  ／ 281
第八章 沟通氛围：人际关系的基础
和谐关系的特征  ／ 292
肯定与非肯定的氛围  ／ 301
社交媒体与沟通氛围  ／ 313
营造与维持肯定氛围的准则  ／ 314
本章总结  ／ 320
第九章 应对关系中的冲突
人际冲突的定义  ／ 334
冲突的原理  ／ 335
冲突的取向  ／ 344
冲突的应对方式  ／ 347
冲突中的沟通模式  ／ 350
社交媒体和冲突  ／ 359
冲突中的有效沟通原则  ／ 361
本章总结  ／ 366
第十章 生活中的友谊
友谊的基本特征  ／ 378
友谊的发展阶段  ／ 387
友谊面临的压力  ／ 392
社交媒体和友谊  ／ 397
朋友之间的沟通准则  ／ 400
本章总结  ／ 404
第十一章 忠诚的恋爱关系
忠诚的恋爱关系  ／ 416
恋爱关系的发展阶段  ／ 423
社交媒体和恋爱关系  ／ 436
恋爱关系的沟通准则  ／ 437
本章总结  ／ 445
第十二章 家庭内部的沟通
家庭生活的多样性  ／ 454
家庭沟通  ／ 462
家庭生命周期  ／ 466
社交媒体与家庭沟通  ／ 474
家庭有效沟通准则  ／ 475
本章总结  ／ 481
后记 话题延伸  ／ 487
参考文献  ／ 493