零基础学社群营销

目 录

第一篇 认识社群营销
第1章 社群营销概述 2
1.1互联网社群经济的形成 3
1.2社群的三大价值 6
1.3社群与圈子的区别 7
1.4社群的分类 8
1.5建立社群的五大好处 12
1.6社群营销的九大雷区 15
1.7如何快速搭建社群 20
1.8社群经济的真正内涵 21
1.9“社群 + 实体店”的营销方法及效果 22
1.10“社群 + 微商”的营销方法及效果 24
1.11“社群 + 直播”的营销方法及效果 24
1.12社群如何给直播和实体赋能 25
1.13“社群 + 区块链”的营销方法及效果 29

零基础学社群营销

第二篇 起步入门
第2章 社群定位：如何从 0 到 1 找准社群定位 32
2.1社群定位的底层逻辑 33
2.2找准社群定位 37
2.3从社群中获益的五种方法 40
2.4精准定位目标客户的三个关键点 43
2.5如何给社群取名 44
2.6案例：“凯叔讲故事”精准定位后的“神话” 47
第3章 社群获客：手把手教你获得初始粉丝 49
3.1引流价值：明确入群的好处 50
3.2公域引流：运用免费流量的六大秘籍 50
3.3私域生态引流：提高影响力八要素 54
3.4微信朋友圈打造：如何包装个人微信号 60
3.5微信朋友圈营销的六个关键点 63
3.6公众号引流“三问” 68
3.7短视频引流文案万能四步法 72
3.8筛选优质社群的四个关键标准 73
3.9混群高效引流：八种方法让你成为“群红” 75
3.10建立社群前必做的三件小事 78
3.11如何让群内用户主动来找你 80
3.12社群引流闭环 82
VI

目 录

3.13社群活跃时间 83
3.14案例：如何从零开始快速获取 1000 个优质初始粉丝 83
第三篇 促成交易
第4章 社群激活：打造让用户离不开的社群 94
4.1问题：为什么你的群活不长 95
4.2情感价值：你知道群成员的需求吗 95
4.3社群文化：打造高凝聚力价值观 97
4.4社群团队：做好分工，玩转社群更轻松 98
4.5精细化运营一：制定社群发展规划 101
4.6精细化运营二：设定入群门槛 106
4.7精细化运营三：确定社群的主题和内容 110
4.8精细化运营四：设立社群激励制度 111
4.9如何增加用户黏性 114
4.10如何增强社群生命力 115
4.11保持活跃是满足存在感的最好方式 118
4.12内容闭环，让群成员变成生产者 119
4.13 总结 120
第5章 社群成交：让群内销售事半功倍 121
5.1问题：为什么做不好后续转化 122
5.2模式：私域转化的底层逻辑 124
VII

零基础学社群营销

5.3模型：社群成交的四个环节 127
5.4价格：设置合理的社群价格结构 130
5.5布局：拉高转化率的微信朋友圈 134
5.6策划：如何做好社群日常的活动策划 138
5.7话术：打消疑虑的零风险话术 141
5.8信任：五个核心让用户敢于付款 144
5.9转化：提升社群转化的五个维度 147
5.10流程：实现社群成交的五步法 150
5.11案例：零成本 1 个月搭建美育机构，客单价 5 位数的运营
逻辑 153
5.12总结 + 本章案例 156
第6章 社群复购：持续高销售，客户不流失 157
6.1标准：什么是复购 158
6.2精准表达差异化卖点—让用户记住你 161
6.3使用户自愿多次复购的三大方法 163
6.4什么是关联性复购 166
6.5客户不流失的四大方法 168
6.6让客户争相多买一套的三大秘诀 170
6.7搭建会员体系的三个核心要点 173
6.8如何用积分体系提升复购率 175
6.9总结 + 本章综合案例 177
VIII

目 录

第四篇 扩大影响力
第7章 社群裂变：让用户帮你做推广 182
7.1裂变成功的核心原因是什么 183
7.2病毒式裂变传播机制设计的三大要素 185
7.3增长销售方案的六个关键点 187
7.4流程：梳理裂变的完整流程 190
7.5周期：不同裂变规模需要的时间 192
7.6冷启动：裂变活动开始前的三件事和十要素 194
7.7实施：三种裂变方法 197
7.8宣发：推广助增裂变的关键环节 199
7.9合作方：多种合作方式配合，激发裂变 199
7.10总结 + 本章综合案例 201
第8章 社群品牌：用社群打造优质个人品牌 203
8.1原理：社群背后的三大效应 204
8.2差别：关于品牌 IP 化和 IP 品牌化的区别 206
8.3目标：如何做社群实战专家 209
8.4准备：如何做好用户画像 212
8.5素材：用故事加持个人影响力 214
8.6架构：让社群进入系统化管理 216
8.7工具：社群运营常用的四款工具 219
8.8效果：让个人品牌不断增值 220
IX

零基础学社群营销

8.9影响力：如何用社群做企业品牌 222
8.10总结 + 本章案例 223
第9章 社群活动：线上一年不如线下一面 224
9.1如何策划线下活动 225
9.2如何进行线下活动预热 230
9.3如何落地线下活动 232
9.4如何做好产品促销的线下引流方案 234
9.5如何对线下活动进行有效的宣传 236
9.6如何利用线下活动增粉 237
9.7掌握五个要点调动团队的积极性 241
9.8如何进行线下活动复盘 242
9.9如何正确参加其他社群的线下活动 243
9.10如何利用线上线下结合互通有无 245
9.11案例：从亏损百万到一位难求，亲子餐厅“超牛妈妈”
逆袭记 247
第五篇 案例分析
第 10 章 经典社群营销与运营实战案例分析 254
10.1知识付费行业：“罗辑思维”估值 10 亿元的社群 255
10.2知识付费行业：“樊登读书会”的社群运营 257
10.3教育行业：“起点学院 1 元公开课”的社群营销与运营 259
X

目 录

10.4零食行业：绝味鸭脖的社群营销与运营 262
10.5传统家电：董明珠社群直播单场 100 亿分销 265
10.6通信科技：小米如何点燃社群 267
第 11 章 全实操社群运营案例分析 270
11.1快闪群：“优游”品牌创下单群单日最高销售额纪录 271
11.2训练营：“英语启蒙”训练营的高效运营 273
11.3其他实体店：社群裂变引爆客户流量 275
11.4母婴门店：社群运营实现销售高速增长 277
11.5高端“私董会”：高客单价经验分享 280
第六篇 职业发展
第 12 章 社群运营的职业发展和成长 284
12.1社群运营者的自省和思考 285
12.2社群运营的“择业” 289
12.3社群运营者和社群操盘手的区别 291
12.4社群运营者的核心能力 295
12.5社群的模型和成长路径 297
12.6社群运营团队内部管理 299

XI