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  • 前厅服务与管理

    前厅服务与管理

    郑宏博付启敏 主编 / 中国金融出版社 / 2006-06-01

    本书是《高等职业教育旅游系列教材》之一。全书共分8章,内容包括:前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理、前厅部的业务管理、前厅部现代…

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