前厅服务与管理

郑宏博，付启敏 主编 / 中国金融出版社 / 2006-06-01

本书是《高等职业教育旅游系列教材》之一。全书共分8章，内容包括：前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理、前厅部的业务管理、前厅部现代…