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  • 前厅客房服务与管理实训教程

    前厅客房服务与管理实训教程

    郑新娜 主编 / 清华大学出版社 / 2012-09-01

    《高等教育十二五规划教材:前厅客房服务与管理实训教程》是针对酒店前 厅客房服务与管理工作的需要而编写的实训类指导教材,共分为前厅与客 房两部分。第一部分为前厅服务与管理实训,内容包括:前厅预订服…

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