第五章 关于细节的“细节”

问答录:对话汪中求(2)

细节决定成败Ⅱ 作者:汪中求


  (根据《人民网》的访谈整理) 问题3:您谈到了复制的问题,您说企业的复制要在成型且稳定发展条件下才能有效复制。那么对现在市场上的好几个城市,如广州,上海等,一夜之间出现了很多家“武大郎烧饼店”。您对此有何看法呢?

  答:目前还不了解你说的“武大郎烧饼店”,但企业的复制要遵从以下四点:

  一是,只有善于经营的企业,才善于复制;

  二是,复制时,必须要有标准;

  三是,企业发展的速度与管理的能力要成正比;

  四是,必须要有一支相对专业的干部队伍。

  (根据《扬子晚报》的采访整理) 问题4:您把眼光盯在细节上,“苛刻”地对待他人,对自己是不是也一样“苛刻”,甚至“吹毛求疵”?我们很想知道生活、工作中的汪中求是否是“细节完人”?对照您的书来看,汪中求是否言行一致?

  答:我自认为自己是“中智之人”,智商平平,但我的意志力和自控力却有过人的一面。生活中我“睡得比狗晚,起得比鸡早,吃得比猫少,干得比牛多”。

  “才人因傲而败,常人因惰而庸”。作为常人,时常要“戒惰”,时常要自律。没有自律,我到不了今天。说件事情给大家听,我曾担任一家公司的CEO,当时公司很困难,公司董事会问我有什么管理高招,我一句话都没说。不到一年时间,该公司的年销售额上升了23%,公司兴旺发达。人们又问我有什么管理高招,我还是一句话也没有说。我不是故意玩深沉,而是确实找不到一个让他们满意的“高招”,因为我抓的都只是迟到、抽烟、开会关手机之类的“鸡毛蒜皮”的事。

  (根据《中外管理》的采访整理) 问题5:细节问题从小处看是一个技术问题,是一种做人做事的习惯,但从大处看则是一种文化,一种处事做人的方式。中国文化的传统重整体而不重细节,重模糊管理而轻系统管理。您作为细节管理的极力倡导者,从小处看是帮人们建立精细的思维方式,培养人们做好小事做好细节的习惯;但从宏观上看,从某种意义上说则是要与我们传统文化抗衡,你有让细节理念改造国人和企业习惯的充分信心吗?

  答:我认为这个问题应该从三个层面来看。

  第一,我是细节的倡导者,但不是唯一的,应该说大家也是倡导者,倡导细节不是我一个人的力量所能达到的。《细节决定成败》一书的销量早已超过了百万册,这一事实也说明我不是孤立的。在全国很多地方,上至政府,下到小学,甚至监狱,都有人在读我的书。这说明,关注细节已经有了比较好的群众和社会基础。

  第二,中国的历史文化对细节还是比较重视的,只是中间出现了断裂。纵观中国的历史文化,可以清晰地看到古代很多学者关于细节理论的论述。大家知道,中国的农耕文化是典型的割裂的单独作业,不需要跟人配合,所以缺乏管理和分工合作。欧美是庄园式的耕作,合作性很强。西方农用的排犁要四头牛或马才能拉动,掌握排犁就要多人合作,合作起来就需要管理,管理就产生了规则。认识了这点,对于为什么中国进入工业化的进程这么缓慢,就不难理解了。我要强调的是,中国已经进入了工业化时代,工业化管理的特点是分工越来越细。

  第三,一个人对社会的推动,不在于他说了什么,而在于他做了什么。我一个人的力量是微小的,但全社会有这么多人支持我,他们的力量肯定会推动社会进步。因此,我很有信心。

  (根据《中华工商时报》的采访整理)

  任何一种管理理论都难以使中国企业有全面的实质性的提高,系统的组合式的理论转化为可操作的,可复制的管理模式,才是中国企业梦寐以求的。

  ——汪中求


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号