正文

第3章 员工的责任心从何而来·引言

责任心是管出来的 作者:华敏,邵雨 著


  在前两章中,我们分析了员工责任心缺失的主要原因和表现,已经找到了问题的本质。接下来,我们要对问题本身提出解决方案,也就是我们需要解决“员工的责任心从何而来”这一问题。这也是管理者最为关心的问题之一,可以说,只有赢得了员工的责任心,才能赢得企业的成功。

  要明白员工的责任心从何而来,我们首先要了解员工的类型,因为对于不同类型的员工责任心的激发方式是不一样的。

  我们曾进行过一次规模涉及2 000多名经理人的调查,结果发现员工大体可以分为三类:价值型、梦想型和世俗型。这三类员工的要求各不相同,激发他们责任心的方式当然也不能一样。

  价值型员工关注自身价值,如果公司能够提供一个很好的平台,不断给予他们体现自身价值的机会,他们就会保持积极的心态,担负起自身的职责。

  梦想型员工则更为关注企业的发展愿景以及个人的成长空间。这类员工一旦认同企业的发展理念和文化,他们将以饱满的激情投入到公司事务之中。这类员工的创新思维非常敏捷,时常能够为企业的发展带来转机,可谓企业内的“金员工”。

  价值型和梦想型这两种员工都渴望能够得到价值体现,一旦感觉到自身受到了应有的尊重,他们对薪酬的关注相对较少,但是也不能低于他们的心理底线,否则他们会认为自身的价值并没有得到相应的体现。这两类员工原本很多,因为大多数人还是有梦想、有抱负的,但是由于管理者对他们的需求关注不够,最终导致许多这样的员工丧失了工作激情,沦为不负责任的代表。而且,一旦感觉到自身的价值得不到体现,或是自身的发展需求与企业愿景不相一致时,这些员工往往会选择离开。因此,阿德里安·高斯蒂克和切斯特·艾尔顿在《管好你的隐形员工》一书中说“越优秀的人越早离开”。当企业管理存在问题时,优秀的员工将逐渐离去,留下来的只是一些平庸之人。

  ——许多管理者对此都深有感触。

  世俗型员工往往缺乏激情和主动性,他们对所做的每件事都追求回报。我们知道商业的本质是交换,企业与员工之间同样也是一种交换关系。因此,员工有“付出必须有回报”的想法也是理所当然的。但是,世俗型员工由于缺乏激情和积极性,总是处于被动状况。如果上司不能够及时安排工作,他们就会无所事事。因此,对于世俗型员工,必须有着完善的管理制度对他们进行约束,在不断的管控之中使他们养成自动自发的习惯。

  几乎每个企业中都会存在这三类员工,当管理者不能够根据他们的需求进行良好地管理时,这三类员工都有可能沦为不负责任者。

  我们认为员工不负责任永远都是管理者的问题,因此,对于管理者来说,必须思考如何获得员工的责任心。那么,首先就需要针对员工的不同类型进行分析,从而获得员工的责任心。

  根据对以上三类员工的分析,针对他们不同的需求,我们认为管理者如果能够从以下几个方面进行思考,一定能够获得员工的责任心和主动性。

  第一,管理者应该充分关注每个员工的价值体现,当员工感觉到自身的价值得到充分显示时,他们将会对工作充满热情,也会以积极的心态投入到自身所应该担负的各类职责中去。

  第二,我们应该将公司的愿景和战略传达给员工,让员工感觉到自身在从事一项崇高而远大的事业,由此,他们将以饱满的激情完成自身的工作。许多管理者觉得员工根本无法理解公司的战略和愿景,所以不愿意与下属分享。于是,他们也就失去了一次激发人心的好机会。

  第三,每个人都不愿意做一个背信弃义的人,因此,承诺对于个人的信誉来说至关重要。如果我们能够将承诺运用到企业管理之中,将会发现下属的工作效率和主动性会得到迅速提升,因为,谁都不愿意失信于人。

  第四,当价值、梦想和承诺都失效时,管理者还必须掌握一套系统的管控措施,通过完善的管控方式使得员工逐渐养成自动自发的工作习惯。毕竟许多员工是需要引导的。

  ——员工的责任心一定是管理出来的。只要能够找到系统而完善的管理方式,我们就一定能够赢得员工的责任心。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号