第四部分 与同事和谐相处的第一反应

必须知道对方想要的是什么

成就你一生的第一反应 作者:陈辛 著


  当与别人合作遇到障碍时,第一反应:思考、获知对方想要的到底是什么

  现代职场里,个人很难再简单的只依靠自己的力量完成某项工作,个人英雄主义的时代已经逐渐远去;工作或任务的推动和执行,都需要借助公司的各种资源,与同事相互配合或协作来完成。我们总要寻求别人的协助,因此与同事的良好关系已变得尤为重要。

  与同事的合作过程中,我们时常感觉到困惑:

  为什么,请求别的部门的人提供协助,总是感觉很难,常常要磨破嘴皮子?

  有的时候去请求别人提供协助,在并不影响他们的正常工作的同时,为什么还会被拒绝呢?

  本来是共同的项目,为什么总有人不积极配合呢?

  为什么感觉大家对共同的工作,并不能全心投入,都有等待的心态?

  ……

  在工作中,我们都希望得到同事积极而有效的支持根据。我们的经验,寻求同事协助并不能单纯依靠对方的职业道德或职业素养,而更多的则是需要某种亲密的私人关系,因为这才更令我们放心。任何渴望在职场上有所作为的人,都有义务建立属于自己的良好人际关系网,而良好的人际关系本身就是一种优质资源。

  那么,如何才能建立起良好的职场人际关系呢?

  任何人付出自己的心血、努力或智慧,都会对结果和收益抱有某种期望;也就是说,任何人在合作中都想获得某种收益。要维持稳定的人际关系,就需要满足对方的这些需要。

  怎样才能知道对方想要的是什么呢?当然就是沟通,对在沟通中获取的信息进行分析和判断,我们就比较容易知道对方想要的是什么。

  沟通被普遍认为是现代职场中的国人最薄弱的技能。有个朋友跟笔者谈到一件事,有必要在这里讲一下。他的部门负责策划和组织一项大型活动,其中大量琐碎的工作需要某个部门协助。然而,双方在事前沟通的时候,遇到了很多障碍。那个部门的负责人既不说不给支持,也不说给;而是不断地诉苦,说部门里面的人手本来就不够用,现在的工作也很繁杂,等等。

  笔者这位朋友对此很纳闷,他想,既然令这位同事这么为难,那他为什么又不明确拒绝呢?后来,通过搜集来自第三方的信息,终于搞清楚,那位负责人只是希望自己能够出现在主办方的名单里,仅此而已。原因找到了,问题也就迎刃而解。

  工作协作过程中,我们经常会遇到各种各样的障碍,拨开这些障碍所散播的迷雾,我们会发现,其实在很多情况下,是我们并不清楚合作方想要的到底是什么,如果我们无法满足对方的需求,就容易使问题复杂化。

  与人合作,就必须知道对方想要的或者所期望的是什么,能满足的就要认真满足;如果不能满足的,就要采取相应措施予以弥补。

  现代工作关系的最佳合作方式就是共赢,要想达到双方的共赢,就必须找到所谓的共赢点,这个点的关键就是首先知道对方想要的是什么,也就是把对方想要的作为共赢点。

  每天甚至每件事儿,我们都有跟其他人合作的可能;和谐顺畅的合作关系,当然是我们所期待的;但是,如果我们觉察到合作中出现了某些问题,就需要高度重视,很可能是合作方想要的东西我们没有满足。

  在我们寻求同事协助的时候,如果遇到障碍,笔者建议的第一反应就是:必须马上去了解对方想要什么,然后想办法满足。 


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