正文

序章(2)

丰田的思考习惯 作者:(日)日比野省三


最后一个思考习惯是“家内安泰”。丰田公司 一直以来都是以丰田集团整体的安泰为基本诉求而 展开经营的。致力于成为一家“维持就业,重视员 工”的公司。在丰田的精神支柱——丰田纲领中有 这样一条:“发挥温情友爱的精神,振兴家庭式美 德。”这种思考习惯将丰田人紧紧地团结起来,由 此使丰田变得曰益强大,这已是得到广泛认同的事 情了。笔者的研究室就位于丰田市附近,当地分布 着很多丰田人用来集会、娱乐和休息的各种设施, 营造出美好和谐的家庭式风气。

. 形成于美国的新自由主义(市场主义、自由竞 争、自我责任、主要股东、劳动成本削减等)来势 凶猛地吹遍了整个世界,可即便是在这样一种全球 化背景之下,丰田仍旧坚持贯彻自己的经营方针。

丰田喜一郎就曾鲜明地指出:“劳动力是宝物,是资 源,而不是成本。”这种意识至今仍深深地植根于丰 田的企业文化当中。

丰田公司曾一度被美国公司所轻视,被批判 为死守终身雇用制。对此,丰田公司进行了强有力 的反驳。丰田坚守终身雇用制,正是继承了德川家 康以来三河地区家内安泰思考习惯的结果,虽然 被其他公司攻击,却不会轻易改变。

在这里我还想说明一下三河武士所拥有强烈 的忠义心。司马辽太郎在其随笔《漫游历史》中有 这样一段记载:“德川家康被骏河的今川义元作为 人质扣押。在14岁那年他被允许返回故乡,逗留 在冈崎城一段时间。有一天夜里,八十多岁的老臣 鸟居忠吉偷偷地把年少主君德川家康带到城内不 为今川义元所知的地方。那里贮藏着堆积如山的 食物和钱财。这位忠义的老臣对德川家康说:‘主 君将来独立的时候,就用这些财物作为您中兴的 资金o”’

被誉为“丰田中兴之祖”的石田退三一生兢兢 业业地捍卫着丰田公司的利益,可是他有句口头 禅:“我无颜见丰田佐吉老先生。”这种不顾个人安 危守护主人、守护丰田的思考习惯,至今仍流传于 丰田公司当中。

以上介绍的六大思考习惯都非常有意义,如果 不与丰田相关企业切身接触并实际体验的话,是很 难领悟到的。丰田公司名誉会长丰田英二在一次记 者招待会上曾将丰田比喻为“金太郎奶糖”,喻意为 无论切开哪一段,都是一模一样的。这个比喻也说 明,所有与丰田相关联的企业,都拥有相同的思考 习惯。也就是说,丰田公司的员工从创业之初,就 一直保持着相同的思考习惯。有人认为“丰田不是 金太郎奶糖,工厂和相关公司也并不相同”,这个观 点表面上看并没有错,但如果从更深一层的思考习 惯来分析的话,还是丰田英二的观点更正确:丰田 从思考习惯上来说,的确就是一块“金太郎奶糖”, 切开哪一段,它的思考习惯都是一样的。

如果以思考习惯为切入点来进行分析的话,丰 田公司与开展“戈恩革命”的日产公司拥有完全迥 异的思考遗传基因,即完全不同的思考习惯,而丰 田的遗传基因,公允地说更优质一些。

丰田思考习惯的 确立者们 . - 丰田的思考习惯继承了德川家康、三河武士 们的思考遗传基因,并经过很多人的共同努力最终 得以构筑起来。在本书中,笔者将主要介绍构筑丰 田思考习惯的四个举足轻重的人物,他们是丰田 佐吉老先生、丰田汽车的创始人丰田喜一郎先生、 丰田公司的中兴之祖石田退三先生,以及丰田生 产方式的最终确立者大野耐一先生。笔者试图从 这四个人的身上,找到丰田思考习惯的渊源和流 向,而这四个人都是三河、尾张武士的后裔。

丰田佐吉出生于浜名湖西畔的一个贫瘠的小山 村.即古时三河国吉田领山口村,现在的静冈县湖 西市。他继承了三河武士的思考习惯,以刻苦勤勉、 质素俭约为自己的人生宗旨。丰田佐吉通过自制织 布机,得以清贫蓄财,成就一代财富的象征,为以 后丰田喜一郎进军汽车业积累了雄厚的资本。当时 丰田佐吉的故乡三河地区盛行二宫尊德报德教与日 莲教,这两种思想对三河地区的影响根深蒂固,相 应地也对丰田佐吉思考习惯的形成具有重大的影响。

丰田佐吉的思考习惯后来被他的儿子丰田喜一 郎整理为如下的丰田纲领:

1)上下一致、至诚服务,以努力工作报效国家。

2)专心致力于研究和创造,领先时代潮流。

3)戒除华关浮夸,谨记质实刚健。

4)发挥温情友爱之精神,构筑家庭式美好风气。

5)尊崇神佛,过报恩感谢的生活。

如今,上述丰田纲领已经成为丰田汽车、丰田

自动织机、丰田DENSO公司、丰田车体、丰田AISIN精机株式会社等丰田集团下属公司的社训和经营理念。丰田佐吉的思考习惯至今仍广泛流传于丰田系公司中。当然,为了适应现代丰田集团全球化发展的策略,丰田纲领也与时俱进,有所改变。但最根本的丰田思考习惯和丰田精神依然如故,万变不离其宗。如果一旦发生巨大的改变,那也许就说明丰田要开始崩溃了。

丰田佐吉的儿子丰田喜一郎同样也是出生于三河国吉田领山口村,是地地道道的三河人。理所当然,丰田喜一郎也继承了三河的思考习惯,并受到父亲的影响,年纪轻轻就进军汽车产业。这一点恰恰和三河小国之主德川家康试图超越大国,一统日本的气度不谋而合。丰田喜一郎受1949年的DodgeLine经济政策(1949年3月7日,日本为了稳定国内经济而实施的一系列财政金融政策,主要手段为对内控制通货膨胀和国内消费,对外振兴出口)的影响,资金循环受阻,濒临破产的边缘。作为融资的条件,银行逼迫丰田喜一郎进行裁员,无奈之下,他只好从丰田公司退任。

继任者就是出身于尾张地区的石田退三。石田退三深受丰田佐吉的影响和熏陶,是丰田公司的头号领导人物。“自己的城自己守”这句丰田名言就是出自石田退三之口。他被誉为丰田公司的“中兴之祖”,构建了现代丰田的基础。石田退三昂首阔步,深受“乡下人精神”的鼓舞,不断地奋勇前进。石田退三的宅邸坐落在笔者家附近,我曾经与他的孙子交流过。在我的记忆中他们家里的所有人都是不追求华美浮夸的朴素之人。

还有一位不能不提的人就是大野耐一,他进一步强化三河、尾张地区的思考习惯,并把其精华融入丰田人的内心。大野耐一出生于现在的刈谷市,是地地道道的三河武士的子孙。他的祖先与江户幕府的大佬土井利胜有交往。大野耐一出身名门,他的父亲是刈谷的镇长,并历任众议院议员。大野耐一从现在的名古屋工业大学毕业后就进入了丰田纺织公司,在那里他和丰田喜一郎一起构筑起丰田汽车的基础。大野耐一的家乡刈谷这个地方具有反叛精神,而大野耐一也将这种精神糅进丰田的思考习惯当中。

大野耐一的最大贡献是总结出丰田的生产方式,即“看板方式”,并付诸实践。丰田生产方式对促进公司日后的成长起到了决定性的作用。

除了以上几位重要人物,还有很多人对延续、推进、强化丰田的思考习惯尽了自己的一份力。如与丰田喜一郎同甘共苦的丰田英二,继承了丰田佐吉、丰田喜一郎的思考习惯,一直支撑着丰田的发展。当然,他也延续并继承着三河武士的思考遗传基因。

这里还需要提到两个人。一个是被誉为“丰田销售之神”、出身于尾张的神谷正太郎。神谷正太郎一手搭建起丰田的销售网络,是丰田公司发展历程中的重要功臣。还有一个是构筑了日后被誉为“丰田银行”之基础的花井正八。他自称是石田退三的弟子,信奉德川家康的治国理念,彻底贯彻“吝啬鬼”精神,致力于为丰田公司蓄财。花井正八出身于三河地区的爱知县音羽镇,是实行朴素简约作风的代表人物。

就这样,丰田思考习惯继承了江户时代以前的三河、尾张地区的思考遗传基因,并在此基础上一脉相传地构建起来。

在下面的章节中,笔者将以丰田喜一郎和大野耐一两个人的言行为中心,讲述一直沿用至今日的丰田的思考习惯。

本书的写作方式主要是以全新的思考模式——“突破思考”的七大原则为核心,来阐释丰田的思考习惯,早在1963年,丰田导入了“突破思考”的雏形——“工作设计”,之后,在丰田公司内部开展了各种各样的实施行动。丰田思考习惯成为支撑强大的丰田公司的深厚的潜在力量,而这种思考习惯同突破思考究竟有何关系,这是一个非常令人感兴趣的话题,下面笔者就将带领各位走进丰田思考习惯的神秘之地。


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