正文

寻 独特的“差异”

丰田的思考习惯 作者:(日)日比野省三


从织田信长、德川家康以及丰田佐吉、丰田喜一郎等人的延绵不休的热情中诞生的思考习惯,可以让我们学习到很多东西。

首先,“万事万物都是存在差异性的”。一定要摈弃如下的思维模式:同样是生产汽车,可以采用同样的生产方式。丰田喜一郎坚持认为,日本与欧美诸国在本质上是不同的,必须要拥有自己独特的生产方式,否则就不会获得胜利。于是他坚持自己准时化的生产理念,对此始终不离不弃。很多人考  虑问题喜欢“求同”,追求类似性,“福特公司的问题跟我们公司的情况好像很相似,差不多。干脆我们就采用福特公司的做法吧。”这种求同的思考习惯容易让我们陷入一种可称为“前例依存症”的思考弊病中无法自拔。

其次,丰田是“战略战术布局”的专家。前文所说的织田、德川联军利用三段式放枪的战术取得了战斗的最终胜利,而丰田公司也是通过准时化的战术布局取得了成功。可见制胜的思考习惯非常重要:不是依靠铁炮这种重武器,而是凭借三段式放枪的战术布局来取得最后的胜利。

还有一个思考习惯也是至关重要的,即通过一系列在过程中的“改善活动”而形成结果,而非直指成果。每一个环节的改善活动的积累,最终形成了优良的品质,并产生巨大的成果。最近成果主义的势头渐起,但从丰田的思考习惯来看,成果主义是很不可取的。

再次,顾客的条件也存在着各种各样的差异。

要学会综合各种差异来考虑问题。

最后,不要模仿他人。不依赖他人,而是自己进行彻底的思考。以上这五条就是丰田佐吉以及丰田喜一郎思考习惯的代表性观点。

丰田的思考习惯其根本就在于不断地探求独特的“差异”。这一点最有力的佐证就是诞生于丰田而后风行世界的“丰田式语言”。“改善”现在已经成为全世界的通用语。还有自动织机、准时化、源流处理、仕付、单一安排、工作指示灯( Andon)、现场主义、看板方式、结构、平准化、免失误等,这些丰田式专用术语是从丰田佐吉、丰田喜一郎时代起就渐序创造出的理念,时至今日,这些丰田式语言已经在全世界通用,成为丰田思考习惯的重要组成部分。


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