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第2课:不要让大脑长期放假(8)

王永庆给年轻人的9堂经营课 作者:刘婷婷


虽然古代的科学家有很多伟大的发现,但是他们也有很多错误的认识。亚里士多德(Aristotle)曾经认为:物体下落速度的快慢,是由它们的重量大小所决定,物体越重,下落越快。之后的两千多年,人们一直信奉亚里士多德的说法,直到著名的物理学家伽利略(Galileo Galilei)对亚里士多德的学说产生好奇。

伽利略心想:按照亚里士多德的逻辑,大石头的下落速度,一定会比小石头快。但是,如果将两块石头绑在一起呢?大石头的下落速度,将会被小石头拖慢,两块石头的下落速度,一定会慢于大石头单独下落。但是,两块石头绑在一起的时候,其重量比一块大石头更重,下落速度应该会快于大石头单独下落!

亚里士多德的理论,最后陷入自相矛盾的境地。为了证明自己的观点,伽利略做了著名的自由落体的试验。让两个体积相同但是质量不同的铁球从高处同时下落,结果两个铁球同时落地。伽利略从发现亚里士多德的悖论开始,不断的追根究底,进而发现和论证“自由落体”和“重力加速度”这两项重要的物理规律。我们不能不说,这是好奇心的强大力量。

好奇心不仅应该表现在观察自然和解释现象上,也应该运用在社会生活和人际交往中。

琳达是一个房屋中介,从业一年多以来,业绩一直不甚理想,但是她却不知道问题出在哪里。为什么同样一间房屋,在另一个房屋中介的手里,就可以成功的租卖呢?为什么这个房屋中介的业绩,总是不断的成长?琳达决定找出这些问题的答案,所以她开始观察这个房屋中介。刚开始的时候,琳达只是学到一些基本技巧,例如:不要催促客户做出决定,仔细的倾听客户的想法……

有一次,琳达听到这个房屋中介接到某一个客户的电话。在电话里,这个客户决定租用某一间价格比较贵的房屋,这个房屋中介却像朋友一样,建议客户考虑清楚,并且列举出那一间房屋的各项缺点,同时提供另一间价格比较便宜的房屋,以便让客户作为参考。虽然这个客户最后还是选择那一间比较贵的房屋,但是这个电话却让琳达茅塞顿开。原来,一个优秀的房屋中介,首先要把自己当作是客户,以客户提出的条件为基础,进行换位思考。同时,提前为客户考虑:在交易的过程中,经常会遇到的问题。站在客户的立场,而不是站在自己的立场,最后取得客户的信任。了解这一点之后,琳达立刻改变自己的观念,业绩也逐渐获得提升。


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