管理员工

定　价：¥15.00

作　者：	（英）罗伯特·赫勒（Robert Heller）著；王勇译；王勇译
出版社：	上海科学技术出版社
丛编项：	管理技巧丛书
标　签：	人力资源管理

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ISBN：	9787532364039	出版时间：	2001-12-01	包装：	胶版纸
开本：	18cm	页数：	71	字数：

内容简介

　　通过本书可以学习到所需了解的关于管理员工的知识，从理解员工为什么会有某些行为，到辨认才干和鼓励创造力，《管理员工》向你展示如何与员工进行建设性地沟通，以及如何促进和谐的工作关系。它还提供解决冲突、评估员工表现和处理抱怨的实际技巧。大量的提示帮助你处理真实生活中的实际情况，以及发展第一流的人事技能，将使你能够建立一个投入的、目的明确的团队。

作者简介

　　罗伯特·赫勒（RobertHeller）管理咨询业的权威。他创办了英国一流的管理类杂志《今日管理》，指导创办了《竞选》等一系列成功的杂志。其众多著作享有盛誉，包括《率真经理》、《探求欧洲人的卓越》和《文化冲击》等。

图书目录

引言
一基本人中技能
理解员工的行为
理解员工的需求
学习基本沟通技巧
建立自信
清晰地通沟
获得信任和承诺
调整策略
二培育员工
提供培训
提高技能
指导员工
树立榜样
培育人才
鼓励员工的管理潜能
激励员工
提高绩效
取得进步
三寻找解决方法
营造环境
开放封闭的思维
处理冲突
共同工作
处理个人困难
管理变化
四评估与奖惩
评估员工表现
提升员工
变失败为成功
有效地酬劳
运用奖赏
建立伙伴关系
自我能力评估
索引