公共关系学

     目 录
    上篇 理 论 篇
   第一章 导论：公共关系和公共关系学
    第一节 作为现代社会客观存在的公共关系
    一 公共关系的种种定义
    二 公共关系的基本涵义
    第二节 作为一门学科的公共关系学
    二 公共关系学的研究对象和内容
    二 学科性质与学科现状
    第三节 研究公共关系学的现实意义
    一 公共关系学研究与社会主义市场经济的发展
    二 公共关系学研究和“改革、开放”
   第二章 公共关系的渊源、兴起与发展
    第一节 现代社会以前的公共关系
    一 公共关系概念的时代性
    二 古人对类公共关系的认识
    三 古代在类公共关系活动方面的实践
    第二节 公共关系在美国的兴起
    一 公共关系形成的历史条件
    二 公共关系在美国的肇始
    三 公共关系创始人艾维·李与伯内斯
    第三节 公共关系在现代社会的发展
    一 公共关系在世界范围内的发展及其特点
    二 公共关系在现代社会的发展基础
    三 对现代社会公共关系的哲学思考
   第三章 社会关系和公共关系
    第一节 社会关系的一般属性和形态
    一 社会关系的一般属性
    二 社会关系的形态
    第二节 社会关系的调节机制和调节手段
    一 社会关系的调节机制
    二 社会关系的调节手段
    第三节 公共关系的形态特征和调节法则
    一 公共关系的形态特征
    三 公共关系的调节法则
   第四章 公共关系的构成要素
    第一节 公共关系的主体——社会组织
    一 社会组织的运行及其关系因素
    二 社会组织的形象
    三 社会组织的工作目标
    第二节 公共关系的客体——公众
    一 公众及其特点
    二 公众的分类
    第三节 公共关系的内容 ——信息传播
    一 信息和信息方法
    二 信息载体——宣传播媒介
    三 信息传播在公共关系中的作用
   第五章 公共关系的职能与功能
    第一节 公共关系的职能
    一 采集信息的职能
    二 咨询建议的职能
    二 参与决策的职能
    四 协调沟通的职能
    五 渗透组织日常事务的职能
    六 策划专题活动的职能
    第二节 公共关系的功能
    一 监测功能
    二 凝聚功能
    三 调节功能
    四 应变功能
   第六章 公共关系的类型
    第一节 主体或部门公共关系
    一 企业公共关系
    二 商业服务业公共关系
    三 政府公共关系
    四 事业闭体公共关系
    第二节 对象公共关系
    一 员工关系
    二 消费者关系
    三 政府关系
    四 媒介关系
    五 社区关系
    六 股东关系
    七 竞争对手关系
    八 国际公共关系
    第三节 功能型公共关系
    一 日常事务型公共关系
    二 宣传型公共关系
    三 征询型公共关系
    四 矫正型公共关系
   第七章 公共关系的基本原则和规范
    第一节 公共关系必须以事实为基础
    一 先有事实，后有公共关系
    二 尽可能全面客观地掌握事实
    三 实事求是地传播信息
    第二节 公共关系必须以社会效益为依据
    一 社会效益是社会组织与公众根本利益的总和
    二 公共关系既对社会组织负责，也对公众负责
    第三节 公共关系以满足公众需求为出发点
    一、满足人们的知晓心理需求
    二、满足人们的独立自主的人格需求
    三、满足人们不断转移、升华的精神需求
    下篇 实 务 篇
   第八章 公共关系实务方法论
    第一节 公共关系与传播学
    一 公共关系实务的各种理论基础
    二 传播学及其同公共关系的关系
    第二节 公共关系与现代传播
    一 现代传播及其社会功能
    三 现代传播在公共关系中的作用
    第三节 传播观念在公共关系中的运用
    一 知晓层次的传播
    二 态度层次的传播
    三 行为层次的传播
   第九章 公共关系实务操作之一：前期调查
    第一节 前期调查概述
    一 前期调查的历史与方法
    二 前期调查的科学性
    三 前期调查的指导原则
    第二节 前期调查的过程
    一 调查课题的确定
    二 调查方案的制定
    三 调查资料的搜集和分析
    四 调查结果的评价和应用
   第十章 公共关系实务操作之二：言语传播
    第一节 言语传播概述
    一 言语传播的特点
    二 言语传播的技巧
    第二节 言语传播在公共关系中的运用
    一 日常接待
    二 新闻发布
    三 沟通性会议
    四 公务谈判
    五 游说策动
   第十一章 公共关系实务操作之三：文字传播
    第一节 文字传播的特点和技巧
    一 文字和文字传播的特点
    二 文字传播的技巧
    第二节 文字传播在公共关系实务中的运用
    一 新闻稿撰写
    二 广告文词设计
    二 宣传资料制作
    四 内部报刊编辑
    五 公共关系常用文书
   第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播
    第一节 实像传播的特点和技巧
    一 实像传播的特点
    二 实像传播的技巧
    第二节 实像传播在公共关系实务中的运用
    一 推销活动
    二 样品展览和示范表演
    三 橱窗陈列
    四 作业场所布置
    五 实用饰品设计配套
   第十三章 公共关系实务操作之五：复合式大众传播
    第一节 复合式大众传播的特点和技巧
    一 复合式大众传播的特点
    二 复合式大众传播的技巧
    第二节 复合式大众传播在公共关系中的运用
    一 广告运动
    二 媒介事件
    三 社会公益事业资助
   第十四章 公共关系专职机构和专业人员
    第一节 作为一种专门职业的公共关系
    一 公共关系职业与市场经济
    二 公共关系职业的两种类型
    第二节 公共关系专职机构
    一 组织内设置公共关系机构的必要性
    二 组织内公共关系机构的设置模式
    三 组织内公共关系机构的人员配置与预算
    四 组织内公共关系机构的工作
    第三节 公共关系专业人员
    一 公共关系专业人员的素质
    二 公共关系专业人员的培养