市场学

     目 录
   第一章 市场综述
    第一节 市场与市场学概述
    一 市场的形成与发展
    二 市场的功能与作用
    三 市场学的核心概念
    第二节 市场观念
    一 生产观念
    二 产品观念
    三 推销观念
    四 营销观念
    五 社会营销观念
    第三节 市场分类
    一 消费品市场
    二 生产资料市场
    三 服务市场
    四 金融市场
    五 技术市场
    六 其他市场
    第四节 市场营销过程
    一 分析市场机会
    二 选择目标市场
    三 制订营销计划
    四 规划营销策略
    五 实施和控制营销活动
   第二章 市场环境
    第一节 市场环境概述
    一 市场环境概念
    二 市场环境分析的意义
    三 市场环境分析的内容
    第二节 企业微观环境分析
    一 企业
    二 供应者 中间商
    三 目标市场（顾客）
    四 竞争者
    五 公众
    第三节 企业宏观环境分析
    一 人口环境
    二 经济环境
    三 自然环境
    四 政治法律环境
    五 技术环境
    六、社会和文化环境
    第四节 市场环境分析方法
    一 机会潜在吸引力与企业成功程度分析
    二 产品/市场发展分析矩阵
    三 市场吸引力/企业优势分析矩阵
    四 环境威胁分析矩阵
   第三章 市场研究
    第一节 市场研究的意义和作用
    一 市场研究及其发展
    二 市场研究的意义和作用
    第二节 市场信息研究
    一 市场信息的概念
    二 市场信息的分类
    三 市场信息研究过程分析
    四 市场信息系统
    第三节 市场供求研究
    一 市场供求的概念
    二 商品供求弹性
    三 商品供求平衡
    四 实现市场平衡的途径
    第四节 市场竞争研究
    一 行业竞争强度分析
    二 企业竞争地位分析
   第四章 市场调查
    第一节 市场调查综述
    一 市场调查的意义
    二 市场调查的内容
    三 市场调查的类型
    第二节 市场调查的步骤
    一 调查准备阶段
    二 正式调查阶段
    三 资料处理阶段
    第三节 市场调查的方法
    一 询问法
    二 观察法
    三 实验法
    第四节 市场调查的技术
    　一 市场调查表的设计
    　二 调查对象的选择
   第五章 市场预测
    第一节 市场预测综述
    一 市场预测的意义
    二 市场预测的内容与要求
    三　市场预测的种类
    第二节 市场预测步骤
    一 确定预测目标
    二 搜集 整理资料
    三 选择预测方法
    四 提出预测模型
    五 评价和修正预测结果
    六　编写预测报告
    第三节 市场预测方法
    　一 特尔菲法
    　二 集中意见法
    　三 时间序列法
    　四 统计分析法
    　五 试销法
   第六章 市场信息的计算机管理
    第一节 企业市场信息系统概述
    　一 建立企业市场信息系统的必要性
    　二 企业市场信息系统的内涵与特点
    第二节 企业市场信息系统的构成
    一 信息管理子系统
    二 订货管理子系统
    三 客户管理子系统
    四 库存管理子系统
    五 竞争对手管理子系统
    六 财务结算管理子系统
    　七　销售分析子系统
    第三节 建立企业市场信息系统的步骤
    一 企业市场信息系统的分析
    二 企业市场信息系统的设计
    三　企业市场信息系统的实施
    第四节 市场信息计算机管理的实例
    一 企业背景
    二 现行系统的销售业务流程
    三 现行人工系统存在的问题
    四 系统目标的确定
    五 功能分析
    六 建立逻辑模型
    七 代码设计
    八 输入设计
    九 输出设计
    十 数据库文件设计
    十一 处理模块设计
    十二 程序设计
   第七章 市场购买行为
    第一节 影响市场购买活动的因素分析
    一 政治因素
    二 经济因素
    三　文化因素
    第二节 消费者市场购买行为分析
    一 消费者分析
    二 消费品市场需求特点分析
    三 消费者购买动机分析
    四 消费者购买行为分析
    五 消费者购买形态分析
    六 消费者购买程序分析
    第三节 生产者市场购买行为分析
    一 生产资料的分析
    二 生产者市场需求的特点
    三 生产资料购买决策分析
   第八章 市场细分
    第一节 市场细分化
    一 市场细分的含义和作用
    二 市场细分化的要求与程序
    三 消费品市场细分的基础
    　四工业品市场细分的基础
    第二节 目标市场策略
    一 无差异性目标市场策略
    二 差异性目标市场策略
    三 集中性目标市场策略
   第九章 市场策略一：产品策略
    第一节 产品概述
    　一 产品的基本概念
    　二　产品分类
    第二节 产品组合
    一 产品组合的概念
    二 对产品组合的分析
    三 产品组合策略
    第三节 产品生命周期
    　一 产品生命周期的概念
    二 研究产品生命周期的意义
    三 产品生命周期各阶段的主要特征与营销策略
    四 市场演进理论
    第四节 新产品开发
    　一 新产品的概念及类别
    二 新产品开发的意义
    三 新产品开发成功的关键条件
    四 新产品开发的程序
   第十章 市场策略二：品牌与包装策略
    第一节 品牌与品牌策略
    　一 有关品牌的几个概念
    二 品牌的作用
    三 品牌设计的基本要求
    四 品牌策略
    第二节 包装与包装策略
    一 包装的概念和作用
    二 包装的设计
    三 包装策略
   第十一章 市场策略三：价格策略
    第一节 价格综述
    一 价格的构成
    二 影响商品价格的因素
    三　价格体系
    第二节 定价目标与程序
    一 定价目标
    二 定价程序
    第三节 定价方法
    一 成本导向定价法
    二 需求导向定价法
    三 竞争导向定价法
    第四节 价格策略
    一 制定价格的策略
    二 修定价格的策略
    三 市场竞争中的价格调整
    　四 价格竞争与非价格竞争
   第十二章 市场策略四：分销渠道策略
    第一节 分销渠道综述
    一 分销渠道涵义
    二 分销渠道作用
    三 分销渠道的功能
    　四　分销渠道的模式
    第二节 中间商
    一 中间商的类型
    二 中间商的功能
    三 批发商
    　四　零售商
    第三节 分销渠道的选择与管理
    一 影响分销渠道选择的因素
    二 分销渠道的选择策略
    三　分销渠道的管理
    第四节 商品的实体分配
    一 实体分配的范围与目标
    二 实体分配要素
    三 实体分配策略
    　四 实体分配发展趋势
   第十三章 市场策略五：促销沟通策略
    第一节 促销沟通综述
    一 促销沟通的含义
    二 促销沟通组合
    三 促销沟通过程
    第二节 促销沟通步骤
    一 确定传播对象
    二 确定传播目标
    三 设计传播信息
    四 选择信息渠道
    五 确定促销预算
    六 决定促销组合
    七 衡量促销结果
    八　管理和协调总的促销过程
   第十四章 市场策略六：广告策略
    第一节 广告综述
    一 广告的作用
    二 广告的目标
    三　广告的种类
    第二节 广告预算决策
    一 销售—反应和衰变模式
    二 适应—控制模式
    三 竞争一份额模式
    第三节 广告信息决策
    一 广告信自的产生
    二 广告信息的评价和选择
    三 广告信息的表达
    第四节 广告媒体的选择
    一 决定触及面频率和影响
    二 广告媒体的类型
    三 选择具体的广告媒体
    　四 媒体时机决策
    第五节 广告效果评价
    　一 沟通效果研究
    　二 销售效果研究
   第十五章 市场策略七：人员推销策略
    第一节 人员推销综述
    　一 人员推销的作用
    　二 人员推销的目标
    　三 人员推销的种类和结构
    　四 人员推销的规模
    　五　人员推销的费用
    第二节 人员推销的管理
    一 推销员的招聘与挑选
    二 推销员的训练
    三 对推销员的指导
    四 推销员的激励
    五　推销员的考核
    第三节 推销技巧
    一 寻找潜在顾客并鉴定他们的资格
    二 推销前的准备
    三 如何接近用户
    　四 讲解与示范
    　五　达成交易并做好续后工作
    第四节 谈判技巧
    一 谈判的基本含义
    二 建立洽谈的气氛
    三 控制谈判过程
    　四 主要的几种谈判策略
   第十六章 市场策略八：营业推广与公共关系策略
    第一节 营业推广策略
    一 营业推广的概念
    二 营业推广的类型与目标
    三 营业推广的工具
    四 营业推广方案的设计
    五　营业推广的实施和评价
    第二节 公共关系策略
    一 公共关系的起源与涵义
    二 公共关系功能
    三 公共关系活动
   第十七章 市场策略九：国际市场营销策略
    第一节 国际市场环境分析
    一 政治法律环境
    二 经济环境
    三 社会文化环境
    第二节 国际市场进入策略
    　一 目标市场选择
    　二　国际市场进入方式
    第三节 国际市场营销组合策略
    　一 国际产品策略
    二 国际渠道策略
    三 国际定价策略
    四 国际促销策略
   第十八章 市场营销管理
    第一节 市场营销计划
    　一 市场营销计划的内容
    　二　市场营销预算的制定
    第二节 市场营销实施
    一 市场营销实施中的问题及其原因
    二 麦金斯的“7－S”框架
    三　市场营销实施的过程
    第三节 市场营销组织
    一 市场营销部门组织结构的演变
    二 市场营销部门的组织形式
    第四节 市场营销控制
    　一 年度计划控制
    　二 营利控制
    　三 市场营销审计