企业电子商务

序言
第一章  企业电子商务概述
  第一节  企业电子商务的概念
  第二节  企业电子商务的应用
  第三节  企业对消费者型电子商务模式
  第四节  企业间电子商务
  小结
  思考题
  实践题
  案例  拉拉手电子商务网
  讨论题
第二章  企业电子商务基础
  第一节  ERP的产生与发展
  第二节  ERP的主要功能
  第三节  ERP系统的计划实现
  小结
  思考题
  实践题
  案例  神州数码的ERP之路
  讨论题
第三章  企业电子商务战略
  第一节  电子商务的竞争优势
  第二节  企业实施电子商务的战略分析
  第三节  电子商务对企业的影响
  小结
  思考题
  案例  DELL公司的网上直销
  讨论题
第四章  网络时代的客户关系管理
  第一节  网络时代的客户关系管理概述
  第二节  网络时代的客户关系管理系统
  第三节  网络时代的企业客户关系管理的实施
  小结
  思考题  
  案例 易达CRM在天津英普客户管理中的应用
  讨论题
第五章  网络时代的分销管理
  第一节  网络时代的分销管理概述
  第二节  网络时代的分销管理系统
  第三节  网上商店管理
  小结
  思考题
  案例  海尔电子商务与网上商店
  讨论题
第六章  网络时代的供应链管理
  第一节  网络时代的供应链管理概述
  第二节  信息技术与供应链管理
  第三节  信息技术的一体化
  第四节  供应链管理下的企业生产与控制
  第五节  网络时代的库存管理
  第六节  网络时代供应链的构建和设计
  小结
  思考题
  案例  戴尔的黄金三原则
  讨论题
第七章  电子采购管理
第八章  企业业务流程再程
第九章  网络时代的企业知识管理
主要参考书目
主要参考网站