一句话可以把人说得吓一跳，一句话也可以把人说得哈哈大笑。语言力量就是这样神奇，既能给人带来沮丧和烦恼，也能给人带来勇气和欢乐。说话是人们每天生活的主要内容，从早晨睁开眼睛开始，一天中的每件事情都必须用语言来推动。因此，言在人们生活中最简单、最平凡，也是最重要的事。正因为语言与人们息息相关，所以说话的技巧就显得尤其重要。对于每一个正常的成年人来说，学习运用语言的初步阶段早已经过去了。说话谁不会？当众讲话都不成问题，与人交际也还可以，难道说话还要学吗？是的，需要学！不但需要学，而且还需要坚持不懈地下功夫学。因为世界上有些很容易的事情又往往是最难的，有些很平常的事情又往往是最重要的。本书将各种场合的经典例证汇集起来，用通俗易懂的语言，通过深入浅出的分析，向读者介绍了怎样赞美最有效、怎样批评最有效、怎样拒绝最有效等十三个方面的说话艺术，使读者能在瞬间掌握说话办事的诀窍。本书的最大一个特点是，把“会说话”与“好办事”看成一种连续的逻辑过程，突出其可操作性和实用性。在本书中，你可以看到那些会说话的人是怎样用语言攻破一个个难关，也可以学到他们在当时的环境下是怎样找到最适合、最精妙的言辞的。
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