方法为王

　　类似的例子还有很多。20世纪50年代，全世界的科学家都在研究制造晶体管的原料——锗，大家认为最大的问题是如何将锗提炼得更纯。日本新力公司的江畸博士和助手黑田百合子就此进行了探索，但总免不了会混进一些物质，而且每次测量都显示了不同的数据。后来他们反思：研究这一问题的目的，无非是要让锗能制造出更好的晶体管。为何一定要将问题陷在如何将锗提炼得更纯这一点呢？于是，他们去掉原来的前提，另辟蹊径，即有意地一点一点添加杂质，看它究竞能制造出怎样的锗晶体来。结果在将锗的纯度降到原来的一半时，一种最理想的晶体产生了。此项发明一举轰动世界，江畸博士和黑田百合子分别获得诺贝尔奖和民间诺贝尔奖。面对问题，人们常有的第一感觉，就是巴不得立即找到好的方法解决问题。这样的想法未可厚非，但是，如果连自己真正面对的问题是什么，自己通过解决这个问题将获得什么都无法确定或是没有想清楚，那无疑是操之过急了。最初江畸博士和助手黑田百合子犯的错误，就是将问题的根本界定错了，他们所要解决的是制造出更好的晶体管，但是由于当时大家认为最大的问题是如何将锗提炼得更纯，所以许多人都将问题解决的目的转移了。幸好最终他们意识到自己的错误，及时把原先限制自己的错误前提去掉，才有了之后的创造和成就。有的放矢，有了目的才能产生最行之有效的方法。所有的研究和解决问题，首先是从界定问题开始的。面对问题同样如此。当问题摆在我们面前时，我们并不急于去着手解决而应当告诉自己：我为什么去解决这个问题？我渴望获得的最终目的究竟是什么？当有了答案之后，解决问题就有了最基本的保障。P27-28

　　陈东，美国ICAREER咨询公司运营总监，他曾经为金融、电信、消费品等各个行业的公司提供咨询服务，在解决问题寻找方法的领域具有卓越的认知力。他还为其所在的公司建立了“战略思想库”、“最佳实践资料库”、“问题解决案例库”以及“方法工具箱”等重要知识信息系统。