策略一：冲破心理障碍 一、解读自己 1．热忱的心打开事业大门 2．勇气的力量助你事业成功 3．走出自卑的阴影 4．心态的促进作用 二、直面失败 1．失败是指路明灯 2．信念之于成功 3．百折不挠的努力 4．“你必须赢得第一” 5．把握瞬间的机遇策略二：塑造成功形象 一、内在品质 1．塑造成功的气质 2．宝贵的童稚之心 3．积极的自我评价 二、人生形象 1．从做人开始 2．把自己放在手术台上 3．两个最重要的习惯 三、工作形象 1．形象就是自己的名片 2．做一个有行动的人 3．拿十分之九馈赠客户策略三：控制自身情绪 一、自我控制 1．不要让情绪左右了你的成功 2．树立独特的访问风格 二、沟通与交流 1．交谈的情绪不能忽视 2．用热情感化客户 3．用声音打开交流的窗户策略四：掌握人际法则 一、基本原则 1．与客户谈话的原则 2．对等关系赢得客户 3．做一名忠实的听众 4．表达出内心的善意 二、谈判原则 1．招待客户的要诀 2．赞美客户 3．消除客户的负担 4．讲出真心话 5．汲取有价值的语言策略五：笑容赢得信任 一、微笑武器 1．笑容是有力的武器 2．找回你的笑容 3．用积极的微笑打破僵局 4．用微笑感动客户 二、乐观标志 1．打上乐观的标志 2．笑容的背后 3．带上安全信号灯策略六：征服潜在客户 一、接近客户 1．确定目标客户 2．接近客户的13种策略 3．随时发现客户 4．看好坟场准客户 二、融化客户 1．融化坚冰的智慧 2．博得客户的回应 3．把握好约见客户的机会 三、赢得客户 1．处理好客户的“不” 2．给客户留下悬念 3．让客户自己决定策略七：推销至尊策略 一、准备阶段 1．建立准客户资料卡 2．扮演私家侦探的角色 3．培养潜在客户 4．不“守株待兔” 二、谈判阶段 1．掌握约见客户的学问 2．讲究说话魅力的巧用 3．提升对话艺术 4．与客户谈判的技巧 5．抓住签约的机会策略八：把握财富母体 一、把握自己 1．暴露自己是好事 2．敢于否定自我 3．亲情的无限力量 二、掌握原则 1．修养原则 2．精力管理原则 三、成就事业 1．预防半途而废 2．剖析自己 3．做成功的自己
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