第Ⅰ部分 定义可用性
第1章 什么是可用性
1.1 可用性与其他相关要素
1.2 可用性的定义
1.3 实例：测量图标的可用性
1.4 可用性权衡
1.5 用户分类和用户个体差异
第2章 用户需求分析
2.1 概述
2.2 用户需求分析的目标
2.3 设定目标
2.4 背景研究
2.5 调查
2.6 竞争分析
2.7 访谈和焦点小组
2.8 合理的项目目标
2.9 任务分析
2.10 什么是任务分析
2.11 用于网站设计的任务分析
2.12 用例
2.13 层级任务分析
2.14 理解任务的技巧
2.15 进行任务分析的混合方法
2.16 改进性能
2.17 容错设计
第3章 卡片分类
3.1 概述
3.2 什么时候进行卡片分类
3.3 卡片分类注意事项
3.4 选择小组或个人卡片分类
3.5 准备进行卡片分类
3.6 开展卡片分类
3.7 数据的分析和解释
3.8 扩展阅读推荐资源
3.9 沟通发现
3.10 修正
3.11 扩展阅读推荐资源
3.12 经验收获
3.13 小结
第Ⅱ部分 创意的产生
第4章 头脑风暴
4.1 概述
4.2 什么时候应该运用头脑风暴
4.3 头脑风暴的优势
4.4 头脑风暴的不足
4.5 头脑风暴的流程与应用建议
4.6 头脑风暴的变种与延伸
4.7 使用头脑风暴的主要事项
4.8 头脑风暴的数据分析
4.9 头脑风暴需要什么
4.10 头脑风暴推荐读物
第5章 草图绘制：优秀设计的关键
5.1 有关设计的问题
5.2 我们并不都是设计师
5.3 草图绘制分析
5.4 从思考到行动
第6章 人物角色的构想与孕育
6.1 设置场景：组织现状
6.2 什么是人物角色的构想与孕育
6.3 角色构想：第1，2，3步
6.4 角色孕育：第4，5，6步
6.5 人物角色出生和成熟的标志
6.6 小结
第7章 确认原型设想与目标
第Ⅲ部分 设 计 网 站
第8章 Web设计
第Ⅳ部分 评估与分析
第9章 为评估做最后的准备
第10章 可用性测试
第11章 用户观察评估数据的分析与解释
第12章 用户界面审查
参考文献
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