第一章 说服：“妙”言“良”语，让人对你心服口服
我们常常需要说服别人，说服别人要干什么，说服别人不要干什么。可是怎么说，才能达到说服的目的？说什么，才能让人接受我们的意见？如果能够掌握正话反说和正反对比这些说服技巧，就可以轻松地达到说服的目的。
1．正话反说显奇效
2．正反对比动人心
3．设喻婉劝效果好
4．消除敌对心态
5．消除疑虑说服人
6．缩放后果动人心
7．情理并茂说服人
8．劝人要适当抬高
9．退步行劝得人心
10．步步发问来启发
11．以弱克强动人心
12．“软硬兼施”说服人
13．以刚克刚说服人
14．抓住人内心的弱点
15．制造情境让人悟
16．类比警告使人醒
17．巧用激将法说服人
18．心理换位说服人
19．借用典故说服人
20．运用数字说服人
21．给人一个台阶下
22．巧妙变换情境
23．借助权威说服人
第二章 解难：“和”从口出，巧言妙语脱窘境
日常生活，常常会突然出现一些令人尴尬的局面，或者是遇到一些令人尴尬的问题，它们往往出乎意料，让人来不及思考。没有得体的语言，或者没有巧妙的应答技巧，往往就会让场面陷入僵局，或者让我们丢失颜面。如果能够掌握一些应对事件的话语技巧，往往能够化尴尬为和谐，变难堪为得意。
1．名词术语巧解难
2．模模糊糊显聪明
3．跟着对方再走一步
4．以虚答代替实质
5．转变回答的人称
6．将错就错过难关
7．巧妙曲解
8．用合理解释解围
9．用贬自己来贬他
10．以谬对谬解尴尬！
……
第三章 辩解：把话说到刀刃上，做个不败的雄辩将军
第四章 求人：巧开口，话说到位最关键
第五章 拒绝：念好不伤面子，不破人情的“拒”字诀
第六章 批评：善意当先，才能让人心悦诚服
第七章 推销：伶牙俐齿，打动顾客来消费
第八章 恋爱：表达爱意的说话技巧
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