上篇 工作中的出色口才
第一章 口才是人生的重要资本
巧嘴为你带来好运气
当众说话是一门必修课
“舌头”的功能
好口才来自勤学苦练
几种行之有效的口才训练方法
用知识武装“牙齿”
读书破万卷，开口如有神
丰富的阅历为话题增色
内涵深厚才能妙语连珠
第二章 站在演讲台上
演说用语应通俗易懂
要善于灵活机动地发挥
演说内容要精练扼要
演说表达要生动有力
演说要善用短句
用开场白调动听众的兴趣
开场白一定要精彩
让结尾回味无穷
深化演讲主题的方法
自问自答在演讲中的应用
避免冷场的办法
抒发感情，激发听众共鸣
情自肺腑出，方能人心灵
第三章 职场中的达人口才
带着智慧的头脑去面试
面试中应避免的言谈错误
求职面试不能这样说
以适当的方式展示自己
职场须知的语言策略
职场中不能说的“秘密”
友好地与同事相处
办公室不是争辩的场所
不适宜在办公室里说的几种话
在工作岗位说话要慎重
第四章 上司与下属之间的沟通
领导者与下属谈话的技巧
领导的赞扬要及时
表扬是激励下属的最好手段
批评下属要刚柔相济
巧言挽回在上司面前的失误
和主管接触言辞有技巧
向领导建议的高明方法
以机智巧妙的方式影响领导
以嘴巧为上司解脱尴尬
拍马屁需要水平
让你平步青云的十种说话句型
第五章 左右逢源的交际口才
有效沟通的十大秘诀
让闲聊拉开深入交谈的序幕
语言交际的三项技巧
交谈的话题与礼节
学会提问
积累谈话的素材
学问是一个利器
谈话需注意的六大问题
说话要把握好分寸
巧答记者的刁难
闪烁其词有时是个好办法
第六章 学会同陌生人打交道
让第一句话打动人心
精彩的自我介绍
用言语搭起结识的桥梁
让自己成为一个“自来熟”
和陌生人说话时把握好分寸
与陌生人说话需注意的事项
如何与陌生人友好交流
对陌生人不要吝惜赞美
与十种不同性格的人交谈
谈话中的好结尾
第七章 求人办事有学问
借古喻今巧求人
说好听的话，办事更容易
激将法达成目的
利用“酒话”好办事
利用乡音巧求人
用执著和真诚打动对方
求人办事会开口
说软话也是一种策略
旁敲侧击更易打动人
第八章 营销中的“嘴皮子”功夫
推销需要好口才
好的开头才有好的结果
要学会随机应变
让客户打开话匣子
先要引起顾客的兴趣
以征询的方式促成销售
对顾客说真话
设身处地为顾客着想
循序渐进地说服客户
高超的说服技巧使交易顺利
门店销售应注意的语言表达
第九章 谈判中的铁嘴钢牙
此时无声胜有声
斗智的较量
适时收敛锋芒
谈判中要善于投石问路
要做到知己知彼
友好的态度
巧于言辞的谈判谋略
以退为进的谈判术
中篇 领悟口才的魅力
第十章 说服他人的艺术
说服他人要讲究方法
从利益关系角度诱导
反语相劝，轻松说服
因势利导，步步为营
晓之以理，动之以情
层层剥笋，循序渐进
攻心为上，打好“感情牌”
退一步，巧说服
以理说服人
说服他人的四个步骤
第十一章 辩论制胜之道
雄辩家是怎样炼成的
运用正确的逻辑推理
用“愚钝”麻痹对方
辩论时要以理服人
掌握辩论时的说话技巧
善于借题发挥
巧比妙论、寓讽于喻
反驳要善用机智幽默
归谬的论证技巧
能言善辩不是强词夺理
面对挑衅，巧妙反击
运用讽喻法增加论辩的说服力
为自己诡辩
第十二章 拒绝他人要讲究策略
拒绝别人的策略
拒绝他人的要求要有礼貌
掌握好说“不”的分寸
运用智慧的表达方式推辞
恰当的推辞无损形象
用委婉的方法表示推辞
对死皮赖脸者态度要坚决
拒绝他人，要给他人留面子
采取灵活的策略拒绝同事
妥善地拒绝朋友
第十三章 赞美的力量
赞美必须是发自内心的真诚
赞美是调节人际关系的润滑剂
赞美可以奇迹般地激励他人
说奉承话的人比较吃香
恭维他人的话要够度数
多说顺耳话
别出心裁的赞美
背后说人好话效果更好
赞美的12项原则
赞美的几种方法
第十四章 学会批评与自我批评
批评他人的实用方法
榜样的示范作用
“三明治”的批评方法
先给个“甜枣”，再打个“巴掌”
别忘给他人留面子
主动自我检讨
言语失误的补救
下篇 生活中的口才技巧
第十五章 不妨幽他一默
机智的幽默
幽默感能显出一个人的才智
幽默能助人们走出困境
巧用幽默为自己解围
幽默的原则
常见的幽默方式
幽默的谈吐源自豁达的胸怀
幽默是化解矛盾的好办法
幽默能帮你消除尴尬
幽默是一种豁达的人生境界
豁达自信，自我解嘲
自嘲是最高境界的幽默
第十六章 如何谈情说爱
与恋人交谈的方法
谈情说爱的表达艺术
谈恋爱重在口才
点燃爱情的火花
如何向女孩表达你的爱意
含蓄使爱情更美
让斗嘴成为爱情的催化剂
分手时不要把话说绝
第十七章 好口才营造幸福家庭
夫妻争吵不说过头话
家庭不该乱攀比
经常表达爱
如何结束家庭“冷战”
不痴不聋，不为家翁
如何劝说孩子
与孩子交流有技巧
对孩子忌说的话
第十八章 对敌斗争的“猎枪”
“嘴”下留情
不要逞口舌之快
以有力的语言回击冷语
抓其弱点，攻其傲气
成功后如何对待反对者
对付无赖后发制人
编造真实的克敌技巧
针锋相对的斗争技巧
用铁的事实揭示真相
巧用妙言，化敌为友
第十九章 管住自己的舌头
说话表达有八忌
说话要看对象
注意社交语言中的禁忌
避免交谈中的“抬扛”
恶语伤人六月寒
“刀子嘴”往往伤人害己
不做流言的传播者
得饶人处且饶人，不咄咄逼人
不要当讨厌的“乌鸦”
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