第一编 大胆去说，突破心理和技巧障碍
第一章 克服紧张，加强训练
社交语言，讲究方法
演讲首先要自信
演讲的必修课
即席演讲的技巧
口才训练要得法
第二章 用好发音和语气，说话更动听
换气、语调的抑扬顿挫
吐字、练声、重音
声音要圆润响亮
巧用重音
语气有感情色彩，语速体现情绪
语言与感情
演讲内容的表述技巧
第三章 讲话有策略，把准时机和角度
讲话的策略和原则
不说无价值的话
不争无用之功，不唱“反调”
说话要注意身份，选择适当的角度
把握说话的时机
第四章 用好体态语，事半功倍效果好
了解并使用身体语言
姿态语言的运用技巧
身体语言的运用有原则
身体语言训练法
微笑的运用技巧
第五章 准备越充分，讲起来越轻松
演讲要成功，主题先确定
演讲稿写作技巧
讲好开场白，抓住听众心
演讲成功，细节见本领
提升演讲气氛
第二编 能说会道，抓住听众的注意力
第一章 闲谈有技巧，好话不嫌多
随意闲谈技巧
闲谈看场合，说好开场白
赞美的话人人爱听
真心真意地赞美听众产生亲和感
第二章 讲话针对听众的心理需求
听众兴趣是你讲话的方向
在自己的经验中找谈话内容
针对听众的心理需求，让听众接受你的论点
论据有讲究，打动听众才有力
第三章 加强讲话主题的鲜明性
选择话题因人而异
用对称呼讲对话
脉络清晰，少说专用词汇
话要说明白，让听众听得懂
形象化和情景再现让主题鲜明
第四章 幽 默
戏谑也要有本领
开玩笑时为自己留余地
“出乎意料”让讲话出彩
借题开场
反话正说，以趣解难
第五章 收话有方法，接话有讲究
收话的原则和要领
演讲结尾的要领
不要急插嘴，接话看场合
说话要谨慎，“三思而后言”
第三编 出口成章，让你的话大家都爱听
第一章 吸引和说服你的听众
把握“说服”艺术的简单方法和技巧
增强暗示，让讲话更具震撼力
激发情绪，让听众接受你的论点
抓住对方内心的不安全感
用适当比喻增加讲话效果
第二章 善意批评有艺术
批评讲原则、重技巧、有方式
让对方觉得你是在为他着想
“先褒后贬”效果好
批评只说三分话，因人而异勿刺人
“道人之短”易伤人，当众批评要慎重
第三章 营销说话学问大
赞美客户得人心
寒暄时要注意要领
巧用幽默语，与客户顺利商谈
谈判中巧妙提问，投石问路
化解矛盾不争辩
第四章 谈情说爱有技巧
谈恋爱如何张开口
融洽感情不冷场
善用幽默营造气氛
制造悬念表爱心
“电话谈恋爱”小窍门
第五章 谈判语言见高下
知己知彼，把握话题
和颜悦色，冷静制胜
斟言酌句，用好模糊语言
谈判当中的原则性与灵活性
善于提问，把握提问艺术
第四编 能言善辩，应对各种危机和挑战
第一章 冷静应对意外
冷静应对紧急情况
冷静应对演讲不利因素
冷静应对当面诋毁你的人
意在言外与因势利导策略
冷静面对哄场，“控场”有技巧
第二章 能言善辩，及时弥补缺失
避开争论的话题
善辩技巧：情感+理智+逻辑
借题发挥，“旋尔再击法”
出其不意，避实就虚
失言不怕会给自己找“梯子”下台
第三章 快速应变，摆脱窘境
以趣解难，转移尴尬
把握时机知进退
以慢制怒。后发制人
随机应变，化解尴尬
受冤时如何积极为自己辩解
第四章 巧妙拒绝，应对挑战
以牙还牙，“先硬后软”
以柔克刚，以退为进
委婉表达有方法
第五章 恰如其分，应对自如
日常生活说话不简单
社交场合同陌生人交谈的技巧
竞聘就职的讲演要领
述职演讲的要领
典礼仪式中的致辞要领
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