管理信息系统（第2版）

前　　言
教学建议
第1章　信息时代的管理信息系统 1
1.1　信息系统是时代的需要 1
1.2　信息系统的重要性 2
1.2.1　工商业活动的基础 2
1.2.2　提高生产率的工具 3
1.2.3　获得战略优势的手段 3
1.2.4　支持决策过程的帮手 3
1.2.5　加强团队合作的润滑剂 4
1.2.6　建立企业联盟的纽带 4
1.2.7　实现全球化的保证 5
1.2.8　组织变革和转型的助推器 5
1.3　系统视角下的信息系统 5
1.3.1　管理信息系统的定义 5
1.3.2　管理信息系统的特性 6
1.3.3　管理信息系统性能的评价标准 7
1.4　信息系统的三种重要资源 8
1.4.1　信息是信息系统的基础 8
1.4.2　信息技术是信息系统的工具 10
1.4.3　知识工作者是信息系统的灵魂 11
1.5　信息系统的难点 12
1.5.1　实现信息系统的投资价值 12
1.5.2　转变企业管理的模式 13
1.5.3　适应全球经济环境的要求 13
1.5.4　建立合适的信息技术基础设施 13
1.5.5　控制道德与安全问题 13
第2章　信息系统的应用 15
2.1　管理信息系统的类型 15
2.2　企业中不同层次的信息系统 17
2.2.1　业务处理系统 17
2.2.2　办公自动化系统 18
2.2.3　知识工作系统 19
2.2.4　计划与控制信息系统 19
2.2.5　决策支持系统 20
2.2.6　经理支持系统 21
2.3　企业集成化信息系统 23
2.3.1　信息系统的集成化发展 23
2.3.2　企业资源计划系统 24
2.4　电子商务 32
2.4.1　电子商务的定义 32
2.4.2　电子商务的特性 33
2.4.3　电子商务的功能 33
2.4.4　电子商务的模式 34
2.4.5　移动电子商务 35
2.5　电子政务 35
2.5.1　电子政务的定义 35
2.5.2　电子政务的意义 36
2.5.3　电子政务运作模式与功能 37
2.5.4　电子政务的基本框架体系 38
2.5.5　电子政务的发展与展望 39
第3章　管理信息系统的基础设施 42
3.1　计算机硬件 42
3.1.1　中央处理器 42
3.1.2　存储器 42
3.1.3　输出设备 44
3.1.4　输入设备 46
3.2　计算机软件 47
3.2.1　系统软件 47
3.2.2　应用软件 50
3.3　计算机通信与网络 51
3.3.1　网络的拓扑结构 51
3.3.2　网络的类型 53
第4章　管理信息系统的数据资源管理 55
4.1　数据库的基本知识 55
4.1.1　数据库、数据库管理系统和数据库系统 55
4.1.2　数据库系统的结构 55
4.2　数据模型 56
4.2.1　信息世界中的基本概念 57
4.2.2　概念模型的表示方法 57
4.2.3　关系数据模型与关系数据库 59
4.3　关系规范化理论 60
4.3.1　关键字的概念 60
4.3.2　函数依赖 60
4.3.3　范式与规范化 61
4.3.4　规范化的基本原则 62
4.4　数据仓库与数据挖掘 62
4.4.1　数据仓库 62
4.4.2　数据挖掘 64
第5章　管理信息系统的开发方法 68
5.1　信息系统开发的复杂性 68
5.1.1　需求识别过程的复杂性 68
5.1.2　数据资源管理的复杂性 69
5.1.3　系统集成的复杂性 69
5.1.4　组织变革所带来的复杂性 70
5.1.5　系统设计对象的复杂性 70
5.1.6　信息系统与管理变革的复杂性 71
5.1.7　开放协作系统的复杂性 71
5.2　信息系统的层次划分 71
5.3　系统开发方法概述 74
5.4　结构化系统开发方法 76
5.4.1　结构化系统开发的基本思想 76
5.4.2　结构化开发方法的主要原则 76
5.4.3　系统开发的生命周期 78
5.4.4　结构化系统开发方法的优缺点 80
5.5　原型法 81
5.5.1　原型方法的工作流程 81
5.5.2　原型法的优缺点 82
5.5.3　原型法的适用范围 83
5.6　面向对象的开发方法 84
5.7　计算机辅助系统的开发方法 84
5.7.1　CASE开发方法的基本思想 85
5.7.2　集成化的CASE环境 85
5.7.3　CASE的特点 86
5.8　各种开发方法的比较 87
第6章　信息系统规划 89
6.1　管理信息系统战略规划概述 89
6.1.1　管理信息系统战略规划的概念 89
6.1.2　管理信息系统战略规划的作用与内容 90
6.1.3　管理信息系统战略规划的组织 91
6.2　制定信息系统战略规划的常用方法 92
6.2.1　制定信息系统战略规划的步骤 92
6.2.2　企业系统规划法 93
6.2.3　关键成功因素法 94
6.2.4　战略目标集转化法 95
6.2.5　三种系统规划方法的比较 96
6.3　系统的初步调查与可行性研究 96
6.3.1　系统的初步调查 96
6.3.2　可行性研究 97
6.4　信息系统战略规划与企业流程重组 99
第7章　信息系统分析 103
7.1　系统分析概述 103
7.1.1　系统分析的含义 103
7.1.2　系统分析的目标和主要活动 103
7.1.3　结构化系统分析方法 104
7.2　系统的详细调查 105
7.2.1　详细调查与初步调查的区别 105
7.2.2　详细调查的信息分类 106
7.2.3　信息来源和收集方法 108
7.2.4　详细调查的主要内容 111
7.2.5　详细调查的工作结果 119
7.3　建立信息系统逻辑模型的工具 120
7.3.1　数据流程图 120
7.3.2　数据字典 129
7.3.3　处理逻辑的表达工具 135
7.4　基于事件的数据流程分析 140
7.4.1　事件 140
7.4.2　识别事件的规则 142
7.4.3　事件响应表 143
7.4.4　基于事件分解的DFD图 144
7.5　新系统逻辑方案的提出 147
7.5.1　提出新系统逻辑方案的主要工作 147
7.5.2　系统分析报告 149
第8章　信息系统设计 155
8.1　信息系统设计概述 155
8.1.1　信息系统设计的任务和内容 155
8.1.2　信息系统的设计目标 156
8.2　总体设计 157
8.2.1　系统总体布局方案的确定 157
8.2.2　计算机系统方案的选择 160
8.3　软件系统的结构设计 162
8.3.1　结构化设计的基本思想 162
8.3.2　模块的独立性 162
8.3.3　模块结构图 167
8.3.4　从数据流程图导出模块结构图 168
8.3.5　模块结构图的改进 172
8.3.6　模块的重用 175
8.4　代码设计 178
8.4.1　代码的作用 178
8.4.2　代码的种类 179
8.4.3　代码的类型 182
8.4.4　代码设计的原则 182
8.4.5　代码设计的步骤 184
8.4.6　代码的校验 185
8.5　数据库设计 185
8.5.1　数据库设计的目标 185
8.5.2　数据库设计步骤 186
8.6　输出设计 190
8.6.1　输出设计的目标 190
8.6.2　输出设计的内容 191
8.6.3　输出的设备与介质 191
8.6.4　输出设计的原则 192
8.6.5　输出设计的种类 192
8.7　输入设计 195
8.7.1　输入设计的目标 195
8.7.2　输入设计的原则 195
8.7.3　输入设计的内容 196
8.7.4　数据记录格式的设计 197
8.7.5　屏幕设计 199
8.7.6　输入数据的校验 200
8.8　人机对话设计 201
8.8.1　用户界面的组成内容 201
8.8.2　人机对话设计的原则 202
8.8.3　人机对话的方法（类型） 203
8.8.4　人机对话的设计技巧 206
8.9　计算机处理过程的设计 208
8.9.1　流程图 208
8.9.2　盒图 209
8.9.3　程序设计语言 210
8.10　系统设计说明书 211
第9章　系统实施 214
9.1　系统实施的内容 214
9.1.1　系统实施的目标 214
9.1.2　系统实施的主要内容 214
9.1.3　系统实施的领导 215
9.2　物理系统的实施 215
9.2.1　计算机系统的实施 215
9.2.2　网络系统的实施 216
9.3　软件开发 216
9.3.1　软件开发的任务 216
9.3.2　主要程序员队伍 217
9.3.3　程序设计的生命周期 217
9.3.4　衡量编程工作质量的指标 218
9.3.5　软件开发的工具和技术 219
9.4　数据准备 222
9.5　系统测试 222
9.5.1　系统测试的目的、基本任务和原则 223
9.5.2　测试的方法 223
9.5.3　测试情况的设计 224
9.5.4　测试的步骤 225
9.5.5　测试报告 226
9.6　系统文档管理 226
9.7　系统转换 227
9.7.1　系统转换的任务 227
9.7.2　系统转换的方式 228
9.7.3　系统转换的主要工作 229
9.8　信息系统人员：招聘和培训 230
9.9　系统的安全性 231
9.9.1　影响系统安全性的因素 232
9.9.2　安全技术策略 233
9.9.3　提高信息系统安全性的方法 234
9.9.4　复杂信息系统的可生存性 235
第10章　系统运行与维护 238
10.1　系统运行管理 238
10.1.1　系统运行管理制度 238
10.1.2　系统日常运行管理 238
10.1.3　系统软件文档的管理 240
10.2　系统维护 241
10.2.1　系统维护的目的 241
10.2.2　系统维护的内容 241
10.2.3　系统维护的类型 242
10.2.4　系统维护的实施 243
10.2.5　系统维护的基本工作 244
10.2.6　系统维护与设计之间的联系 245
10.3　系统升级 245
10.4　系统的审计与评价 246
10.4.1　系统的审计 246
10.4.2　系统评价 247
第11章　面向对象的开发方法 254
11.1　面向对象方法的基本思想 254
11.1.1　面向对象的基本概念 254
11.1.2　面向对象的特征 256
11.1.3　面向对象的要素 256
11.1.4　面向对象的开发原则 257
11.1.5　面向对象分析的基本过程 258
11.1.6　面向对象的符号表示 258
11.2　面向对象分析 260
11.3　面向对象设计 263
11.4　面向对象的实现 266
11.4.1　程序设计 266
11.4.2　面向对象测试 268
11.5　面向对象分析与设计工具——统一建模语言UML 269
11.5.1　UML的发展简史与特点 269
11.5.2　UML的主要内容 270
11.5.3　UML应用案例 272
附录　部分习题参考答案 278
参考文献 293