公共关系学

第一章 公共关系概述
第一节 公共关系发展史
第二节 公共关系定义
第三节 公共关系的特征、特点与原则
第四节 公共关系的要素
第二章 公共关系从业人员
第一节 公共关系从业人员的基本素质与基本能力
第二节 公共关系从业人员的职业道德及公共关系人员的培养
第三章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第四章 组织形象塑造
第一节 组织形象概述
第二节 组织形象塑造
第五章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概论
第二节 公共关系中的社交技巧
第六章 大学生公共关系形象塑造与求职艺术
第一节 大学生公共关系形象塑造
第二节 大学生求职应聘与公共关系形象塑造
第三节 大学生就业技能
第七章 公共关系危机的管理
第一节 公共关系危机概论
第二节 公共关系危机的预防
第三节 处理公共关系危机
第八章 政府公共关系
第一节 政府公共关系的内涵和特征
第二节 政府公共关系的意义和作用
第三节 政府公共关系的原则
第四节 政府公共关系的模式
参考书目