PART 01 “言”胜于“行
做得好更要说得好
能说会做，不吃职场“哑巴亏
沟通不畅，职场人际矛盾根源
主动表达，抓住机会展示自己
沟通表达，有效提升幸福指数
PART 02 控制情绪
头脑冷静才能说得清楚
情绪隔离：搭建不良情绪的“防火墙
腹式呼吸：抑制火爆情绪的“灭火器
想象转移：让你的紧张情绪“开小差
认知换位：换个角度给沟通“加速度
PART 03 有效表达
如何把话说到点儿上
有效表达之“搞定人”：搞明白你在跟谁聊
有效表达之“搞定事”：弄清楚你们要聊什么
有效表达之“搞定内容”：用逻辑和场景来表达
有效表达之金字塔原理：让别人更懂你
PART 04 学合倾听
拉近彼此的心理距离
共情倾听：用同理心创造良好沟通气氛
倾听漏斗：高效沟通要避免以己度人
先跟后代：有效影响和改变他人意见
倾听技巧：给沟通对方留下良好印象
PART 05 看人说话
队对象为核心的情境沟通训练
与领导沟通：主动询问而不是等领导来问
与下级和跨部门沟通：在工作中建立情感连接
与客户沟通：赢得客户信任的三个要点
跨性别年龄沟通：认识四种常见沟通对象
PART 06 就事论事：以目际为核心的情景沟通训练
学会这四步，再也不怕工作汇报
有了这五点，谈加薪想不成都难
掌握三原则，理性化解职场尴尬
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